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美国(United States)零售巨擘 好市多(Costco) 压缩库存周期让利润无限放大
Post Views: 40,294 美国(United States)零售商好市多(Costco)是会员制仓储批发俱乐部的创始者,成立以来即致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品。为达成此目标,该公司竭力降低所有营运成本,将省下的金钱完全回馈给会员。现在就随《大橙报》来了解这家零售业巨擘的成长故事。 好市多(Costco)是美国(United States)最大的会员制零售巨擘,它的历史可追溯至1976年。那一年,索尔·普莱斯(Sol Price)以及罗伯特·普莱斯(Robert Price)在美国加利福尼亚州圣地亚哥市(Morena Boulevard,San Diego,California)一家废弃的飞机库成立了价格会员店(Price Club),成为首家面对商业购买者的全新会员店。 1983年9月15日,曾经是价格会员店的吉姆·斯奈佳(Jim Sinegal)和杰菲利·布洛特曼(Jeffrey Brotman)在美国华盛顿州西雅图市(Seattle,Washington DC)开设好市多的第一家仓储量贩店。 好市多起初只是向小型企业提供服务,但是后来发现如果选择性向一些非企业的个人会员也提供服务会给公司带来更大的收益。有了这个想法,仓储会员式企业开始扩大营业规模。 斯奈佳在价格会员店的工作经验,让他学到做生意的方法;而布洛特曼则是西雅图市一位当地零售家族出身的律师,在小时候就接触到了零售业界。 好市多的经营方式与价格会员店非常相似。两家公司的经营特色都在于以低价格提供高品质的商品,以及与同业相比之下更少的商品项目。同时,两家公司也都向其会员收取小额的年费,并成功迎合了小型企业主的喜好。 1992年,该公司进入墨西哥(Mexico)市场,在墨西哥市(Mexico City)开设当地的第一家店面。1993年9月份,在好市多庆祝开店10周年之时,股东同意将价格会员店和好市多仓储店合并,成立价格好市多(Price Costco)。同年,该公司在英国艾塞克斯西瑟罗克(West Thurrock, Essex,United Kingdom),开设其在该国的首个店面。 一年后即1994年10月,该公司在韩国首尔(Seoul,South Korea)设立亚洲(Asia)的第一家卖场。4年后,该公司于1998年在日本福冈(Fukuoka,Japan)设立本身亚洲的第二家店面,而这同时也是日本的第一家卖场。 该公司于1997年正式将名称从价格好市多改为好市多有限公司(Costco Company Inc.)。同年,该公司与台湾大统集团合资进军台湾(Taiwan)。1999年再更名为好市多批发机构(Costco Wholesale Corporation)。 好市多在澳洲墨尔本(Melbourne,Australia)于2009年8月开设本身在大洋洲以及该国的第一家店面。2014年10月份,该公司正式宣布与中国阿里巴巴集团(Alibaba Group)进行合作,在后者旗下的天猫国际(Tmall)开设本身的官方旗舰店,将食品和保健品等优质品类进入中国市场。 2014年5月15日,好市多在西班牙塞维利亚(Seville,Spain)开设本身在该国的首家店面;而该公司也在2015年7月27日宣布签署一份买卖协议,以便于2016年春季在冰岛加尔扎拜尔(Garoabaer,Iceland)开设本身在当地的第一家卖场。 值得一提的是,好市多也拥有自家设立的品牌–Kirkland Signature,其名称来自于该公司在1987年至1996年的总部地点华盛顿州科克兰(Kirkland),于1995年创立,主要提供价格低廉且品质良好的产品,产品种类范围从成衣、电池、生活用品、饮料乃至保健食品皆有囊括,受到消费者相当高的评价。该品牌主打民生用品,其出品的食品及饮料品质不俗,但制造品多数是中阶廉价。 截至2015年8月24日,好市多在世界各地共有685家店面,其中在美国40州和波多黎各(Puerto Rico)设480家店面;加拿大9省设89家店面;墨西哥18州设36家店面;英国设26家店面;日本设23家店面;韩国设12家店面;台湾设11家店面;澳洲设7家店面;西班牙设1家店面。 该公司在全球各地的持卡会员达7870万人,员工人数则达18万9千人。 好市多是在1985年12月5日上市纳斯达克证券交易所(NASDAQ),当时的新股发售价格为10美元。在经历了近30年的交易活动中,该公司的股价曾在2015年3月24日升至上市以来的最高水平154.23美元,而截至2015年10月1日的股价则达144.56美元。若以股票总额4亿3950万股计算,其市值逾635亿美元。 2014年会费24亿美元 会员费年收入高于利润 好市多是会员制仓储批发俱乐部的创始者,成立以来即致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品。 营运理念 尽可能以最低价格提供会员高品质的商品,是好市多一向秉持的经营理念,为了达成此目标,该公司竭力降低所有的营运成本,将省下的金钱完全回馈给会员。 在商品策略上:选择市场上最受欢迎的品牌商品。以较大数量的包装销售,降低成本并相对增加价值。持续引进新的有特色的进口商品以增加商品的变化性。随时地要求厂商降价或进口税率的降低,而后回馈给会员。 在卖场的经营管理上:所有商品以原运送栈板的方式进货并陈列于简单的卖场环境。提供会员安全整洁的购物空间,走道宽敞、舒适。商品的处理,有关温度控制及卫生均有严格控管。 好市多收取会员费:会员每年缴交的会员费能帮助好市多减少许多营运及管理成本,使得商品的价格,整体来说都较其他竞争者为低,因而创造更多的价值回馈给会员。所以,越常来好市多购物,会员就省得越多,而会员只需每年付一次少许的会员费。 好市多有两种会员:执行会员,每年交上110美元的费用;非执行会员,年费为55美元。会费在好市多的利润中占重要地位,2014年全年,商品销售给好市多带来了10亿美元的利润,会员费则是达到了24亿美元。会费是好市多与会员之间的一种承诺,据公开资料,目前好市多会员的续订率为90%。为了使会员觉得物超所值,好市多必须为会员赋予优质商品最低的价值: 1.平均的毛利率只有7%,所有商品的毛利率不超过14%,一旦高过这个数字,则需要汇报CEO,再经董事会批准; 2.如果外部供应商在其他地方的定价低于好市多,那么这家供应商的商品将永远不会再次出现在好市多的货架上; 3.低库存量单位(SKU),每个小的细分商品品类,在好市多只有一到两种有“爆款”潜质的商品。库存周期压缩,提升资金的运转效率,经营成本随之下降。 2015年营收增速 好市多超越沃尔玛(Walmart) […]
名列最受信赖企业榜单30强 欧莱雅集团(L’Oreal) 以销售网络和先进营銷理念取胜
Post Views: 36,023 哪些企业是消费者最值得信赖的企业?近日,《福布斯》(Forbes)首次推出了最受信赖企业榜单,德国(Germany)的西门子公司(Siemens)拔得头筹,17家中国(China)企业上榜。 据了解,该榜单是基于“福布斯全球企业2000强榜单”编制。福布斯通过与Statista合作,对全球60个国家和地区的1万5000名受访者进行调查,了解他们对2000强企业的看法。评估指标主要涉及信任度/诚信度、社会操守、雇主情况、公司产品或者服务的性能表现等方面。 值得一提的是,家居与个人护理产品公司也颇受好评。法国(France)的欧莱雅集团(L’Oreal)成功进入前30名。 作为财富500强之一的欧莱雅集团,由发明世界上第一种合成染发剂的法国(France)化学家欧仁·舒莱尔(Eugène Schueller)创立于1907年。历经110年的努力,今天,欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业领头羊。 2002年11月13日,欧莱雅集团荣获《经济学人》(The Economist)评选的“2002年欧洲最佳跨国企业成就奖”。2003年初,欧莱雅荣登《财富》评选的2002年度全球最受赞赏公司排行榜第23 名,在入选的法国公司中名列榜首。 欧莱雅集团的事业遍及百多个国家和地区,在全球拥有多家分公司及百多个代理商,其产品包括护肤防晒、护发染发、彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等。 凭借强有力的科研实力,欧莱雅的产品不断创新,对质量精益求精。欧莱雅拥有庞大有效的销售网络和先进的营销理念,通过百货、超市、免税店、发廊、药房及邮购等方式,把深受大众喜爱的高品质产品带到世界每一个角落。 引领欧莱雅茁壮成长的,是一位英国(United Kingdom)人–欧文中爵士(Sir Lindsay Owen-Jones)。欧文中是在1969年进入欧莱雅,第一份工作是做销售代表。在法国北部的诺曼底地区(Normandy)潮湿、多风的天气中,他每天的时间基本上都花在卖洗发精上。 随着时间的推移,凭着他的聪敏及其多元文化的背景,1978年负责欧莱雅意大利(Italy)业务,1981年开始管理美国(United States)分公司,1984年成为首席执行员(CEO)。 作为法国大企业掌门人中唯一的外国人,当时欧文中面临的问题是如何在全球化拓展大潮中,让欧莱雅跳出法国的圈子。他在欧莱雅的第一个行动是整合品牌后,确认出5个核心业务:头发染色、头发护理、皮肤护理、彩色化妆品和香水。 在确定核心业务的基础上,欧文中随即制定了全球化战略。他认为收购一个现有品牌虽有风险,但可以尝试树立不同于以往的形象,并开发新的市场。“我们只购买已经形成、或能变成全球化的品牌,或者是可以和现有的全球化品牌整合的当地品牌。” 现任主席兼CEO让·保罗·安巩(Jean Paul Agon)如此表示。 对于所收购的品牌 欧莱雅保留其精髓与传统 对于所收购的品牌,在保留其精髓和传统的同时,欧莱雅通过打造一套法国式的优雅包装将其推向国际市场。比如1996年,欧莱雅以7.58亿美元收购了市场占有率较低的美宝莲(Maybelline)品牌后,将美宝莲总部从孟菲斯(Memphis)迁到纽约(New York)。 从此海外市场的美宝莲商标后增加了“纽约”两个字,令消费者对纽约花花世界产生了联想,认为其产品应该代表最新的时尚。一些原先躺在美宝莲研发实验室里的成果,因此也迅速推向了市场。 除了全球购买之外,欧文中全球化战略的另一个方式是将产品推向全世界。比如集团麾下的兰寇(Lancôme)品牌,已经在160个国家销售。其他的众多品牌进入了130多个国家的市场。 欧文中对俄罗斯(Russia)和中国(China)这样中产阶层消费与日俱增的国家充满了期待。他还把目标对准了非洲(Africa)。据欧莱雅估计,非洲一年会有10亿美元的市场,公司的目标是在今后占领全非50%的市场。 欧莱雅4大战略要素 除了全球化战略外,让·保罗·安巩也总结了4条“欧莱雅战略要素”。 第一,并购并且维持一种独特的美容产品。“我们非常了解美,认为打造美的行业与其他行业完全不同。”安巩表示,“美丽不只是响应消费者的需要,而是把梦想变成现实,创造和发明人们想要和渴望的产品,给人们带来愉快、健康、幸福和快乐。” 在营销美容产品时,安巩认为要把品牌和消费者建立起强烈的情感联系是至关重要的。“我相信营销美丽是一种艺术。它有别于惯常、理性的营销。我们在欧莱雅所做的是智慧和情感、推理和直觉、严格和灵敏、细节和想象、梦想和现实相互交融的事。就像常说的‘阴’和‘阳’,它很迷人——让人疲惫不堪——但却让人着魔。” 第二,欧莱雅信奉美是“瓶子里的科学”。要取得成功,必须增加了研发力度,积极地推出对时尚敏感的新产品。欧莱雅现在欧洲(Europe)、日本(Japan)以及美国有十个研究中心,雇佣了近3000名科学家,研发投入占净销售额的3%(业界平均水平是2%),每年注册500多项专利。 第三,推行多品牌战略。欧莱雅对旗下所有的各种品牌进行精确的市场定位,相互间极少重合。这样通过不同的品牌形象,接触到差异性很大的不同客户群体。在每一个销售渠道,品牌都基于细分市场确定,而细分市场又基于价格和形象的定位。 第四,相信公司最重要的资产是每个团队成员的个体才能。虽然竞争对手更相信组织和程序的重要性,但是欧莱雅更加推崇天才。 欧文中还认为一个多样化的和充满激情的团队是必胜的。“欧莱雅员工最重要的一个特征就是他们的激情。在欧莱雅,员工对于他们的品牌、产品、业务充满难以想象的热情。正是这些促使他们野心勃勃,不断追求”。 欧仁·舒莱尔是在1881年出生在法国巴黎(Paris)。作为糕点铺老板的儿子,他本有机会继承家业。然而,19世纪末的那场经济危机改变了这一切。随着父亲的破产,他不得不从头做起。 后来,迷恋化学的他考上了巴黎化学研究所,毕业后,他选择进入了法国制药中心。一次偶然的机会,舒莱尔接触到了染发剂领域,3年后,他就拥有了自己的第一个发明专利——一种新型无毒染发剂,并取名为“欧莱雅”(L’Oreal)。“L’Oreal”一词来源于希腊语“opea”,象征着美丽。 舒莱尔随后建立起世界第一大化妆品工业集团。他的冒险和成功证明了销售学和研究与革新的重要性。 Previous Post Next Post