Post Views: 12,860 企业转危为安的方向 创新成本过高丶运营成本失控丶库存折旧费过多，竞争太激烈…企业应该何去何从？要求人人尽力并非解决之道，激烈的变革势在必行，而转型必须有方向指引。 由美国（United States）“质量管理之父”威廉·爱德华兹·戴明博士（Dr William Edwards Deming）的著作《转危为安》（Out of the Crisis）的本书目的，就是指出方向。 戴明在《转危为安》一书中，直指出十四项管理要点（14 Points for Management），并且提出解决有关弊病的办法。他从顾客丶员工丶管理阶层以及政府的角度来探讨，其中翔实精辟的个例分析，可谓弥足珍贵丶美不胜收。...
专栏 Column (all post)
Post Views: 12,749 Ace Column 旁观者可将事物看得更清楚 旁观者，意为置身局外，从旁边观察局内动态的人。所谓当局者迷，旁观者清，如果以一个旁观者的身份来观察世界万物，很多事情都能理得清清楚楚。 现代管理学之父彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）就把自己比作这样一个旁观者。《旁观者》是当代国际上最着名的管理学家彼得·德鲁克的自传体小说，是一部描写了他一生经历的回忆录。《旁观者》虽然不是德鲁克最重要的着作，但却是他自己最喜爱的，反刍时间最长的一部作品。 这其中，有他的“只是个笨老太婆”的奶奶；有“拒绝去奥地利最好的公职”的“愚不可及”的赫姆；有没有教会德鲁克“该学的东西”的小学老师；有每次都把交易清单“折叠4次，撕成16片碎纸后，扔进字纸篓”，从而使得会计无法记账的怪老头弗里德伯格……这些人，在德鲁克的笔下，是饶有趣味的。但要是我们在日常生活中遇到了，就未必会觉得有趣。 比如，德鲁克的奶奶在我们大多数人看来就不是那么讨人喜欢。当这个老太太居然把自己不需要的那些连破铜烂铁都不如的杂物拿到银行去，而且要像存钱一样，存到她那只有几毛钱的账户上去的时候，恐怕没有几个人不怀疑这个老太太是不是脑子有毛病。 在纳粹横行的年代，当这个老太太在电车上公然用伞尖戳着一个年轻人胸前的肋骨，叫人家取下西服翻领上偌大的纳粹标志时，恐怕大部分身临其境的人都要倒吸一口凉气，紧张得窒息。 至于她整理碗柜，其成果无非就是把“没有把手的杯子”和“没有杯子的把手”分开了，分别放在两层，并贴上了标签而已。这种看起来滑稽好笑的举动，我们实在想不出有什么值得深思的地方。 从笨奶奶中悟出智慧 但德鲁克偏偏从他这个笨奶奶这里领悟到了很多深刻的道理。他奶奶对待纳粹标志的态度，使德鲁克感到其中蕴含着智慧：“如果不尊重个人，无视他人的信仰丶决心以及情感，就是步向毒气室的第一步”。 他还从自己奶奶看似愚笨的所作所为中进一步感悟到：“所谓的社区并非收入丶工作阶级和医疗资源的分配，而应以关心别人作为出发点”。至于“没有把手的杯子”和“没有杯子的把手”，德鲁克觉得那简直是第一个电脑程序，把厨房碗柜里的东西“不需要的”和“不能用的”都区分出来，实在是一种“完全信息系统”。...
Post Views: 11,965 企业竞争战略的要素 一个行业内什么因素驱动竞争？竞争者将如何采取行动？行业将如何发展？制定战略计划者将如何对竞争者的行为做出反应？在长时期内，一个公司如何才能始终占据最有利的竞争地位？ 针对这一系列的这些问题，可在迈克尔·波特（ Michael E. Porter）的《竞争战略》一书中找得到。波特于32岁即获哈佛商学院终身教授之职，是当今世界上竞争战略和竞争力方面公认的第一权威。 波特的竞争战略 波特的竞争战略理论可以从五个方面理解：五力模型丶三大战略丶价值链丶钻石体系丶产业集群。 ·五力模型 波特对于管理理论的主要贡献，是在产业经济学与管理学之间架起了一座桥梁。在其经典着作《竞争战略》中，他提出了行业结构分析模型，即所谓的“五力模型”，认为决定企业获利能力的首要因素是“产业吸引力”，企业在拟定竞争战略时，必须深入了解决定产业吸引力的竞争法则。 竞争法则可以用五种竞争力来具体分析：行业现有的竞争状况丶供应商的议价能力丶客户的议价能力丶替代产品或服务的威胁丶新进入者的威胁。这五大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力，并指出公司战略的核心应在于选择正确的行业，以及行业中最具有吸引力的竞争位置。 ·三大战略 企业的市场环境就是空前激烈竞争。如何在竞争中求发展，是每个企业都在思考的课题。根据迈克尔·波特教授的竞争战略理论，企业的利润将取决于：同行业之间的竞争，行业与替代行业的竞争，供应方与客户的讨价还价以及潜在竞争者共同作用的结果。 竞争战略就是一个企业在同一使用价值的竞争上采取进攻或防守行为。流行的战略是降价，既打倒对方，也损害自己，形成负效应，进入恶性循环。正确的竞争战略为：...
Post Views: 22,361 强调组织管理的Z理论 20世纪80年代初，日本（Japan）经济持续多年的高速增长引起了全世界的瞩目，而支撑经济增长的关键是企业的竞争力。因此，在日本经济高速增长时期，日本企业的国际竞争力迅速提高，日本企业大量进入美国市场，抢走了美国（United States）企业在本土的市场份额。为了迎接日本企业的挑战，美国企业界开始研究日本企业的管理方式。 日裔美国管理学家威廉•大内（William Ouchi）从1973年开始专门研究日本企业管理，经过调查比较日美两国管理的经验，在其1981年出版的《Z理论》一书中提出，其研究的内容为人与企业、人与工作的关系，企业文化理论也是这种研究的一项重大成果。 作者从组织角度研究了日本的企业及其成功模式，希望从拥有不同文化背景的日本企业身上找到美国企业可以借鉴的东西，希望化威胁为美国企业发展的动力。 虽然作者用很大的篇幅论述日本企业的优势，但其中讨论的内容已经不局限于对美日企业的比较和分析，而上升到一般意义上的组织范畴。 作者挑选了日美两国的一些典型企业作为研究的对象，从雇用制、评估与升职、雇员的职业发展、控制机制、决策、负责制和对整体或局部的关注等方面分析了双方企业或组织的特点。 作者在麦格雷戈”X理论”和“Y理论”管理学说的基础上，提出了”Z理论”，强调组织管理的文化因素，并认为组织在生产力上不仅需要考虑技术和利润等硬性指标，而且还应考虑软性因素，如信任、人与人之间的密切关系和微妙性等。...
Post Views: 49,749 身为企业总裁，我常常询问自己有没有高效能的习惯。我所欣赏的其中一位企业管理作者为已故的彼得·杜拉克（Peter Drucker）在他的其中一本著作《高效能的5个习惯》（Five Habits of the Effective Executive）中所分析的高效能习惯，值得企业领导者一读再读。 彼得·杜拉克认为，我们无法充分证明我们真的有办法管理其他人，但我们总是可以管理自己。的确，如果主管无法有效地自我管理，你也不可能期望他有能力管理同事和部属。管理有很大部分要靠以身作则，而不知道如何达到工作成效的主管会成为错误示范。 彼得·杜拉克表示，依照目前一般人对“领导人”的定义，高效能的管理者不一定是好的领导人。例如，美国前总统杜鲁门（Harry Truman）毫无领袖魅力，然而他几乎是美国史上效能最高的执行长之一。同样的，彼得·杜拉克说，他在长达65年的企管顾问生涯中，曾经和无数企业及非营利组织的执行长合作过，其中最出色的人才往往不是一般人刻板印象中的领导人类型。 他们无论是个性、态度、价值观、长短处都各不相同，从活泼外向到近乎孤僻、从个性随和到控制慾强、从慷慨大方到节俭吝啬，什麽样的人都有。 他们之所以能展现高效能，是因为他们都能遵循以下八种做法： ·...
Post Views: 49,144 一直以来，人们认为领导力由领导者的个性、人品和过往成就所决定。但是，奥布里?丹尼尔斯（Aubrey Daniels）著作的《激发式领导》一书，对领导力重新进行了诠释，从而成功地消除了这一错误的认识，并指出通过不断的学习，人们可以提高自己的领导技能。现在就让我们看看领导人要如何进行激励式的领导。 一般人，认为领导者的作用是为员工营造良好的氛围，鼓舞员工心甘情愿地完成机构的使命、遵循机构的理念和价值观。与其说领导者的作用相当于希腊神话中的雕塑家皮格马利翁（Pygmalion），倒不如说它相当于给皮格马利翁的雕像赋予生命，从而创造出了加拉提亚（Oalatea）的阿芙罗狄特（Aphrodite）。领导者不仅能为机构确立运转的方式，还能为机构注入无限的精神力量。 奥布里?丹尼尔斯提出一个崭新的模式帮助人们识别成功的领导者。月亮本身并不能使人们获悉其是否重要，然而月亮对潮水、地壳、地球自转周期等事物的影响却可以。同样，人们也需要借助员工的表现来判断领导者的影响力。 在探讨领导力时，作者看重的不是领导者在机构中的位置，而是领导者对员工行为的影响。领导行为在各行各业中都司空见惯，但是商业领域为人们提供了更加可控的环境，也为人们提供了更多实践和评估的机会。商业领域真可以称得上是领导者的学校！在这里，我们首先需要简要陈述一下我们的假设。 奥布里?丹尼尔斯认为，只有当员工跟随你时，你才是真正的领导者。尽管这个道理显而易见，但却很少人关注它的意义。我们从中得到的启示之一就是：任何关于领导力的研究都应当关注领导者和员工之间的关系，而不仅仅是领导者本身。那么，怎样才能正确地判断两者之间的关系呢？一个有效的办法是审视员工对领导者的反应。能够充分体现领导者才能的是员工的行为，而不是领导者的行为。 奥布里?丹尼尔斯的领导模式提出如下的员工行为体现了领导者的才能： （1）为了实现领导者的目标，员工们任劳任怨。 （2）为了发展领导者的事业，员工们甘愿作出牺牲。...
