Post Views: 11,759 企业转危为安的方向 创新成本过高丶运营成本失控丶库存折旧费过多，竞争太激烈…企业应该何去何从？要求人人尽力并非解决之道，激烈的变革势在必行，而转型必须有方向指引。 由美国（United States）“质量管理之父”威廉·爱德华兹·戴明博士（Dr William Edwards Deming）的著作《转危为安》（Out of the Crisis）的本书目的，就是指出方向。 戴明在《转危为安》一书中，直指出十四项管理要点（14 Points for Management），并且提出解决有关弊病的办法。他从顾客丶员工丶管理阶层以及政府的角度来探讨，其中翔实精辟的个例分析，可谓弥足珍贵丶美不胜收。 戴明主要思想理念——管理十四要点 1丶提高产品与服务要有持续不变的目的。 2丶采用新观念。 3丶停止靠检验来提高质量。 4丶废除以最低价竞标的制度。 5丶不断地提高生产与服务系统，以提高质量与生产力，从而成本也会不断降低。 6丶建立在职训练制度。 7丶建立领导体系。 8丶排除恐惧，使人人都能有效地为公司工作。 9丶破除部门与部门间的藩篱。 10丶消除那些要求员工做到零缺点及高生产力水准的口号丶训示及目标。 11丶废除工作现场的工作标准量，代之以领导，废除目标管理，数字管理法以及数值目标，代之以领导。 12丶排除那些不能让工人以技术为荣的障碍。 13丶建立一个有活力的教育与自我提高机制。 14丶让公司每个人都致力于转型。 作者并不区分制造业与服务业。服务业包括政府服务（教育及邮政）在内。所有的产业，无论制造业或服务业，其管理原理都是相同的。 这个观念不但成为日本质量管理制度的基本精神，也影响了其他质量管理大师的思想。以戴明命名的“戴明品质奖”至今仍是日本品质管理的最高荣誉。 将质量管理 创造为一种企业哲学 作为质量管理的先驱，戴明将质量管理创造为一种企业哲学，甚至对某些人来说是生命的哲学。戴明的管理思想适用于各级主管，它采用系统化的观点，所处理的是主管与各级同事之间的各种互动，它几乎涵盖了各阶层的所有管理层面。 自《转危为安》出版以来，世局变化很大，世界已大为不同了。然而最近，超过400本书籍和文章提到说，戴明学说是有效的商业思想和实务，既与当今局势息息相关，又重要无比。在管理上，戴明的学说一直帮助人们去达成：生产力和质量的提升，更好的资源利用，并在工作中获得更大的喜悦。
