Highline 品牌故事

中国(China)电信业巨擘 华为(Huawei) 以3线战略渗透非洲(Africa)市场 树立廉价优质移动网络建设者声誉

12_1引言

正当很多人还对非洲(Africa)这个市场抱着怀疑态度时,中国(China)电信业巨擘–华为(Huawei)已经洞悉商机,认定非洲将是一个未来的盈利市场,因此,该公司实施一套由合理的定价、优质的客户服务和良好的品牌意识所组成的战略,成功渗透以及占领极少有跨国公司获得过的非洲市场,并且树立了作为受偏爱的低价位但高品质的移动网络建设者的声誉。现在就随《大橙报》来了解华为抢占非洲市场的策略。

中国(China)电信业巨擘–华为(Huawei)于1998年便看中非洲(Africa)这个市场,它采用了“先获得乡村,然后再包围和征服城市”的策略,不只成功攻克了中国市场,也成功在非洲这个市场复制这个成功策略。

华为是于1996年赢得第一份香港和记黄埔有限公司(Hutchison Whampoa)的海外合同之后,将业务拓展到了俄罗斯(Russia)和非洲。在非洲,华为的业务始于1998年。从肯尼亚(Kenya)做起,现在成了这一地区最大的码分多址(CDMA)产品提供商。

1993年的时候,华为采用“先获得乡村,然后再包围和征服城市”的策略,大胆地在小城镇市场上推出数字电话交换机,然后再将其推向全中国,获得了它的第一个突破。后来,华为利用同一策略来先面向服务供应不足的俄罗斯市场和非洲市场,然后再进入欧洲(Europe)市场。

华为的存在和战略在非洲比在其它任何地方都显眼。它首次进入这块大陆是1998年,在这里华为成功地消除了“中国制造”的低价劣质形象。20世纪90年代开始,华为把自己的角色从制造商转变成完整解决方案的提供商。现在,该公司创造了一些世界上最先进的电信设备。

据了解,华为“不求更低价,而求更优质”。以共产主义根基为特征的企业文化和一流的西方公司的操作模式相结合来武装自己,华为成功实施了一套由合理的定价,优质的客户服务和良好的品牌意识所组成的战略,来渗透以及占领极少有跨国公司获得过成功的非洲市场,并树立了作为受偏爱的低价位但高品质的移动网络建设者的声誉。

华为的定价方法,可以追溯到它向IBM学习的经历。IBM帮助华为明白了把研发转化成金钱的重要性以及从技术和商业两个角度来处理产品开发以保证投资回报的意义。这代表了华为从低成本走批量的竞争者到一流的增值公司的转变。

根据报道,在非洲成功的另外一点因素是它对优质客服的看重。2000年到2001年间,华为遇到了一起涌来的许多挑战:信息技术投资枯竭,利润缩减和市场供应过剩。这些挑战使其利润增长化作乌有。IBM的咨询师们强调通过更好的供应链管理、更强的研发和更完整的企业文化来增加利润。

然而,华为也在学习IBM最主要的办法–无与伦比的服务。该公司总裁任正非在即将出现的逆境中认识到这一概念的价值。无人能比地重视和投入于服务,开始主导公司的全球战略,这一趋势在华为在非洲的战略中最明显。

优质服务是华为在非洲的商业模式之鲜明特征以及核心竞争优势。西非的华为机构前负责人Wilson Yang解释华为商业模式的这一方面是如何最终促成其全球发展:“华为进入非洲试营了三年,仍然只有20个工作的员工,极少获得合同订单。然而,我们的老客户注意到我们的管理者和员工有无与伦比的回应速度。我们把中国人对于职业道德和建立关系的态度带进非洲,结果客户们很快认识到他们可以一天24小时,每周7天地依赖华为。”

他接着说:“我们看重亲密的关系以培养可信度,不久便实现了附带的利益。很突然的,我们的服务优质和质量上乘的声誉使我们结识了在新市场、快速网络建设和竞标先行通知领域的决策者们,这增强了华为把价位安全地定在竞争者之下的能力。”

华为还把它在非洲的生意当成训练场以树立自己作为全球品牌的形象。这一过程通过三种不同的渠道实现:政策、地方投资和营销。

通过建立地区性培训中心
华为与非洲发展政策连接

华为利用它的资源和产品与全非洲的发展政策连接。例如2007年3月,在一个非洲开发银行集团(African Development Bank Group)2007年年会协办的论坛上,该公司给非洲设计了一个前景,中心是“弥合数字化引起的分化,丰富非洲人的生活。”华为宣扬自己回馈非洲社会,其中的一个回馈方式是向学校捐赠教育通信设备。

华为也在诸如尼日利亚(Nigeria)、肯尼亚、埃及(Egypt)、突尼斯(Tunisia)、安哥拉(Angola)以及几内亚(Guinea)的非洲国家建立地区性培训中心。2004年8月份,华为向尼日利亚的培训中心投入了超过1000万美元。该公司现在每年为多达2000人提供培训。该公司在这些地方的投资创造了就业机会,使管理本土化,有助于刺激地方经济,同时提高了公司在地方消费者、商业界和潜在的合伙人眼中的形象。

华为建立了世界一流的企业,过去多年在非洲攫取了巨额利润。在中国,媒体则宣称该公司的成功可作为其它试图从中国国内企业转变成国际企业的中国公司的范本。

华为已经渗透进欧洲市场并获利,赢得了主要合同,并为诸如沃达丰公司(Vodafone)和欧洲电话公司(Telefónica)的知名客户作维护。华为在为土生土长的中国企业带路,其领导者在前进时面临的挑战会包括:维持增长,把在非洲学到的经验教训迁移到欧洲、北美洲(North America)以及南美洲(South America),而这两个挑战都预示着巨大的潜在利润,但都会不可避免地带来新的战略挑战。

2014年非洲智能手机市场
华为的出货量排名是第二

华为于2015年1月与非洲联盟(African Union)签署谅解备忘录,华为重申其承诺,与非盟一道,共同加强非洲地区信息通信能力及基础设施建设。

谅解备忘录将进一步加快非洲2063议程目标的实现。未来,华为为25名非洲联盟员工在华提供通信技术培训。同时,该公司还承诺为非洲联盟培训1000名专业信息技术人才。

华为高级副总裁查尔斯·丁说:“当今世界,通讯和信息技术的发展及应用已经渗透到人类社会的方方面面,并且推动了世界经济和社会的发展。华为的做法是巩固多年来与合作伙伴的共同努力,因为我们坚信信息技术会重塑非洲和世界其它地区,引领世界可持续发展。通过这一项良好的机会以及有效的平台,华为坚持奉献自我,发掘潜能,帮助非洲国家实现工业化和现代化。”

华为不断投资创新,在过去10年内,华为的研发费用超过300亿美元。在华为17万员工当中,有超过45%从事研发事业,因此在通信技术领域具有丰富的经验以及很强的专业知识。

查尔斯·丁补充:“2014年,华为公司收入达到约465亿美元。目前,华为产品遍布全球170多个国家和地区,服务全球约三分之一人口。我们希望帮助非洲地区信息技术基础设施建设,以及实现数字转换,以此减少贫困,提升文明程度。”

华为成功在亚的斯亚贝巴(Addis Ababa)部署了4G技术,并整以最快的速度将其扩展到整个埃塞俄比亚(Ethiopia)。同时努力实现移动宽带全覆盖。

据了解,非洲智能手机2014年整体增长了108%;其中,中国智能手机厂商增长了30%。以华为为首的一批品牌厂商进入了非洲地区出货量的前十,华为的排名是第二,仅次于三星(Samsung)。

华为终端2014年在中东非洲市场(Middle East North Africa,MENA)增长超过300%,在所有地区的排名中位列第一,其次是增长98%的亚非拉市场,紧接着是68%的欧洲市场,最后才是中国市场。

华为消费者部门内部人士对媒体表示,中东非洲市场之所以增速高是因为基数较低,空间大,并且对品牌的认知度已经开始显现。