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在办公室里,别做“独行侠”!

Post Views: 53,435 菲菲不喜欢目前这份工作,但又不敢随便辞职,因为现在找工作很不容易,惟有一直忍耐下去。她觉得同事之间勾心斗角,每个人都害怕别人超越自己,人与人之间没有真诚和感情。加上工作很劳累,加班是家常便饭,她常常一踏进办公室就觉得心情很沉重。在这种情况下,她不愿意和任何人交谈。在办公室就专心做自己的工作,休息的时候就一个人发呆。慢慢地,她觉得自己有社交冷漠心理,不再喜欢和任何人交往。以下几道问题,可以测试自己是否有社交冷漠症,不知不觉已被同事标签为“独行侠”: ·一班同事、朋友围坐一起聊天,你独自坐在一旁,对聊天话题不闻不问,也不感兴趣;·公司有举办活动、派对,邀请你出席,你会找理由、编借口不参与,对这类社交活动排斥,甚至抗拒;·同事、朋友有困难、有事相求时,不予理睬;·以“看透者”自居,对事情漠不关心、精神萎靡、郁郁寡欢、缺乏自信;·根本不与别人主动交流。 若上述答案出现3个以上“是”,你很可能有社交冷漠心理,应该要及时调节,逐步走出阴影。社交冷漠症,是一个人遭遇一连串重大的变故、严重挫折后而产生的严重心理失落感,导致在人群面前表现出冷淡和没有喜怒哀乐的表情,同时也对每件事无动于衷。形成社交冷漠症的原因还有很多,包括个人性格,由于性格内向孤僻,或者轻视别人、不屑和人交往,抑或是害怕安全感的丧失而拒绝与人交往,进而慢慢习惯和自己的内心交流,对社交产生冷漠。也有人因为适应能力差,一旦进入新公司,面对陌生的面孔、不熟悉的工作程序,又不能很快地适应环境、融入集体,处理不好和同事之间的关系,就会致使人际关系紧张,不愿意和同事交往。外界的客观因素也有影响,比如,工作压力过大,同事之间的竞争非常激烈,人人都在设法超越别人而很少去关心别人,一旦感受不到来自同事的关心和温暖,慢慢就会对人际交往感到冷漠。尤其是在同一个办公室工作的同事,大家都处于一个相对封闭的空间中,与同事相处久了,对彼此之间的兴趣爱好、家庭生活状态都有一定的了解,然而又害怕同事了解自己的底细后,会在关键时刻出卖自己,冷不防同事在背后插自己两刀,因此刻意采取回避的态度来应对工作和同事的关系,把周边的同事当成了处处防范的对手,这种情况下最容易出现社交冷漠心理。对周围的人和事养成冷漠的心态,长期发展下去,不但会影响人际关系,也会危害身心的健康,应尽早摈弃和治疗这个不良的社交心理障碍。 要克服社交冷漠,可从以下几方面努力: 找出冷漠心理形成的原因和“心理禁区”当你找出形成社交冷漠心理的原因后,就要对症下药,积极主动地调适自己,不要闷在心里。问题解决了,冷漠心理也随之改变,熄灭的火才会重新点燃。一颗热爱生活、对周遭事物感兴趣、主动关心他人的心,正是克服社交冷漠的良药。要设法让自己变得热情,大家才喜欢和你交往,你也能从人际交往中获得快乐,社交冷漠自然而然克服了。 增强沟通同事在一起都是为了一份工作,希望自己的事业有所突破,能力有所展现。在这个前提下,同事的关系应该是战友,而非你争我夺的对手。同事之间只要拿出诚意,多沟通、了解,增加认同感,遇到问题可以相依相助,同事也会逐渐变成朋友,以对待朋友之心对待同事,相信不会那么疲劳与困惑。 正确地评价自己建立正确的友谊观、恋爱观和婚姻观等,这是抗冷漠的法宝。试着打开心扉,坦率、 真诚地对待,并主动接近、关心、帮助同事,有助于缩小与他人之间的距离,既不自卑,也不自鸣清高,你会发现,你也能够和他人好好沟通。 欲了解更多,请参阅《大橙报》(BIG ORANGE)电子报www.bigorangemedia.com

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10大职场坏习惯 成功的绊脚石

Post Views: 53,235 坏习惯1    挑工作做这是一个重视团体工作的社会,而团体工作并不是每件任务都很有趣、轻松,或是你喜欢做的。当你被指派做某件你不想做的事,还能全力以赴达成目标,就容易增加主管对你的好印象,这都是主管给你的机会。若你不停挑工作做,很容易失去表现、学习、累积经验和能力的机会。最后就算你很想做某个重大任务,你不但没能力去承担重任,主管也不愿意再给你机会。 坏习惯2    没有好奇心在工作上,不是你有速度或是服从目标,就能够让你在未来发展有满意的空间,关键在于你的思维。例如,频频接到客户的抱怨,在思考解决问题时,不是光想如何安抚对方,而是重新检查所有的旧档案,看看客户说的问题是新问题?还是老问题的延续?重新思考重点,而不是一味按照以往的方法做事,这样才会让自己在处理这件事情时能展现更高的附加价值。要做到这样,必须要有好奇心。因为好奇心会让你去想更多,且想要做更多。如果年轻时没有就养成这种态度,以后要改更不容易。 坏习惯3    EQ低,摆臭脸孙悟空虽然懂得72变,然而,尽管本领再强,自己一个也无法完成西天取经的任务,还是得靠团队。现今的职场结构,只靠一人单独完成的工作,比例越来越少,都要靠团队合作才行。因此,你愿不愿意和别人合作,或别人愿不愿意和你合作,情绪管理(EQ)显得非常重要。经常摆臭脸,动不动就发脾气、吵架,在职场上象征不敬业。对内,同事会为你贴上标签,认为你脾气很大、很难相处;对外,尤其是服务行业,要和顾客近距离接触,一举一动都被看在眼里。若心情不好就马上反映在脸上,服务品质马上大打折扣,顾客看你一张臭脸,哪肯再上门光顾? 坏习惯4    乱跳槽因为一些小小的诱人条件,一心急于求成,或意气用事,动不动就丢信辞职,跳槽次数频繁,乃职场上的大忌。在跳槽前,要冷静评估聘雇公司长期的发展和自己的生涯规划,不要贪那短暂的小便宜,或是一时冲动,而影响下一份工作的职涯发展。 坏习惯5    自以为是在团队合作的过程中,最忌讳的就是团队中有组员特别自负,明明没什么本事,却自以为是,永远觉得自己的方法最行、自己的构思最强,这种人不但听不下去别人的意见,更会阻碍整个团队合作的进度。 坏习惯6    得过且过上班时间上网、讲电话聊天,下午3点喝茶,下午4点一过就开始整理包包等着下班,日复一日,得过且过,统称为“公务员”的恶习是职场的另一大忌。抱着这个恶习过日子,每天坐着等顾客上门、缺乏主动服务客户的热忱,到了公司人手精简的时候,你就成了被开刀的对象。 坏习惯7    犯错不敢讲,不懂装懂又不问犯错不敢讲,总是想办法掩饰。又怕别人知道你不懂,听到别人说:“这个构思非常好!”你就跟着说非常好,做一只“应声虫”,别人永远不知道你不懂。再加上你又不主动学习探讨,长久下去,对讯息的掌握度不够,一知半解,会让公司做出错误决策。 坏习惯8    迟到年轻上班族认为迟到个5分、10分钟并无大碍,殊不知,迟到的习惯正透露出对别人不尊重的态度。对方可能因为你的迟到,延误了他接下来一天的行程。主管也容易对你的专业、工作品质打折扣。 坏习惯9    不讲信用“人无信不立”,小至与人有约要守时,大至生意上成千上亿的金钱交易,都要信守承诺,不讲信用的人不仅让人看不起,更无法立足于社会之中。 坏习惯10     穿着邋遢年轻人喜欢展现自己的个性,在穿着上抢眼、突出个性。急于表现自己的同时,却往往忽略了最基本的服装礼仪,穿着过于邋遢,仅是第一印象分已大打折扣。每个不同性质的工作都有它必须具备的专业形象,穿着整齐合宜、让大多数的客户都能接受才是最重要。

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建立“人脉存折”的7大忌

Post Views: 53,659 银行里的钱存得越久越多,利息就越多。与身边的人保持良好关系,就是在建立属于你自己的“人脉存折”,只不过你的“存款”和“利息”是存在朋友、同事或客户的心里。“人脉存折”不容易建立,每一次互动,都决定这段关系是加分还是减分?犯了大忌也不自知?以下是《大橙报》为你列出建立人脉的7大忌,进退分寸由你来拿捏。   第1忌:以貌取人面对经理董事等高层恭谦有礼并不难,但对待一个不起眼的“no body”是否一样进退有据,才是考验能否深交的关卡。对待小人物的态度决定你付出的好是真心还是手段?更何况,你怎知道今天的“no body”,若干年后会不会成为炙手可热的大人物?绝不能小觑貌不惊人的对象。抱着交朋友的心态,即使谈不成生意,建立的人际网络未尝不是下次合作的契机。要知道,真正有涵养的人未必喜欢炫燿,低调反而可能是试探诚意的方法。 第2忌:无事不登三宝殿为了攀关系,赢得信任,而过度刻意讨好,反而让人怀疑你的动机。人际互动很微妙,表面上嘴巴不说,但心里打什么主意,双方通常心知肚明。若为了与高层打好关系,打听所有他出席的场合、硬坐在旁边找话题攀谈,或是每天打电话殷勤问候,并不能展现诚意,相反,紧迫盯人会直扣你的印象分。你的刻意,不仅当事人,周遭人都看得一清二楚。情感以真诚为基础,值得深交的朋友,平时就要保持联系。转职时主动告知动态,让对方知道,你“有把他放在心上”。平时不联络,一打电话就是有事相求,这种“无事不登三宝殿”的感情,真正需要“提款”时,也派不上用场。 第3忌:以为光靠闲扯就能攀关系八卦、闲扯,某些时候是初次见面的破冰方法,但重要的商业往来,通常废话不多说,当务之急是解决问题。闲话家常非但不能拉近距离,还浪费时间,不如等成功合作之后,举办庆功宴再释出关心,心中大石头放下,反而能畅所欲言,搏得真感情。 第4忌:客套话当真听到“有空一起出来吃个饭!”这句话,你会不会烦恼?是对方随口说说的应酬话?还是真心想和你深交?状况未明时,“主动破冰”是最好的解决方法。过几天试探一下:“上次不是说要一起吃饭吗?”如果对方只是淡淡地回应:“对呀,那再约吧!”没有主动安排,就知道邀约只是客套话,不必放在心上,避免老把话当真,让自己很受伤。不过,事有例外。若是业务拜访,遇到客户以“现在正在忙,明天同样时间再来”的理由推拒,最好遵守约定。尤其是开发陌生客户,轻诺寡信不会是个令人信赖的业务员,守时、尊重对方时间,反而是建立关系的开始。 第5忌:没能力就靠关系感情可以帮助成事,却不是一切的基础。商业竞争下,“感情分”可能在关键时刻推一把,但要“等水到,先得渠成”,“渠成”的关键,客户看的还是专业能力。尤其企业中衡量员工是否适任,还是以绩效为主,光靠攀关系就可以出头的时代已经过去了。 第6忌:为了得到好感情而说谎在商业互动中,说谎不只是道德问题,更是策略问题。若情况不允许吐露实情,宁愿沉默,也不要说谎。谎言被拆穿,连互信的基础都没了,关系怎样更上一层?世界很小,你永远不知道今天说的话,明天会传到谁的耳朵。要注意的是,直言不讳并不等于尖锐。初见面的场合,就算不赞同对方意见,回应时以“很有意思”、“不错”等中性用词,会比直接说“不!”来得恰当。一来给双方多点时间判断对错,同时不把话说死,留有余地。 第7忌:人前人后两个样请记着这句话:“坏话只能当面说,好话需要背后说。”在别人背后所做的任何评价,对关系的杀伤力或帮助,都是当面表达的百倍。如何把话说到对方心窝里?以表达感激为例,道谢需要具备3个步骤,才算完整:首先,一定要当面致谢;其次,对方不在场时,在公开场合称赞并感谢对方;一段时间之后,再旧事重提,感谢对方当时的帮忙。对方知道在其他人面前,甚至隔了一阵子仍然记得他的好,一定倍感窝心。相反,背地里批评是关系的最大“杀手”,保持对不在场者的忠诚,是一切信任的基础。 欲了解更多,请参阅《大橙报》(BIG ORANGE)电子报www.bigorangemedia.com

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适当的奉承让你成为办公室人气王

Post Views: 53,020 在办公室里有一种这样的人:当你需要帮忙时,他总是义不容辞;当你把某件事圆满完成时,他总是会给你一个“赞”;当老板开始在无理取闹时,他总是能缓和现场的气氛。这种人,我们把他称为“职场人气王”。他们拥有过人的奉承技巧,对贬和褒的尺度拿捏得刚刚好,使他们广受上司的青睐和同事们的欢迎。但是,如果奉承的太过火,就会变成讨人厌的“马屁精”!所以,《大橙报》就要教大家对奉承的角度了解! 别把马屁当奉承在办公室共事,一般人往往容易注意别人的缺点而忽略别人的优点及长处。因此,发现别人的优点并给予由衷的赞美,就成为办公室难得的美德。无论对象是你上级、同事,还是你的下级或客户,没有人会因为你的赞美而动气发怒,一定会心存感激而对你产生好感。巧妙地运用奉承手法,让你的上级欣赏你,让你的同事帮助你,让你的工作得以顺利完成,为每个人营运一种和谐的办公室气氛,同时不失去自己做人的尊严和修养,事业的成功也就离你不远了。犹太人有一句谚语:“唯有赞美别人的人,才是真正值得赞美的人。”这一句话放在在人际关系方面可是有相当大的帮助。但是在办公室里,有些人的“赞美”总让感到恶心。他们总像套着一个面具,不分场合和时间,巴结他遇到的每一个人,什么过头的话他都说得出口,他们认为向上司大献殷勤就能轻而易举地得到提升,而不想通过努力工作而获得成功。聪明而有人格的人并不这样认为。奉承别人并不是工作的全部,只是建立良好的人际关系,使自己的工作得以顺利完成、目的得以顺利实现的一种方法。让周围的人讨嫌、厌烦,对自己有什么益处呢?而光埋头干活一声不吭,成绩就会给那些整天吱吱喳喳的“马屁精”占为己有去邀功了。因此,奉承并不是要让你不分场合地乱拍一气,成功的奉承是一种为人处世的技巧。赞美,应该是发自内心的真诚的,是自然而然的善意的行为,不需要你绞尽脑汁,处心积虑,也不需要你倍尽小心。另外,千万不要把马屁精误认为朋友。他们只是利用你,一旦目的达到,就会把你一脚踹了。 马屁精的6种行为但是,如何分辨马屁和奉承?以下我们列出了马屁精所拥有的特点! 01.同意上司或同事提出的每一件事,经常说的一句话是“我完全赞成”。从不发表不同意见或建议。02.经常赞颂上司或同事,而且用贬低自己或其他上司同事的方法来赞美,同时表情丰富,挂着夸张的笑容。03.用赞美的话语来使你为他们办事,不该表扬的时候也大加赞赏,而对自己的平庸千方百计地遮掩。04.有意在上司面前出同事的洋相而博取上司一笑,使自己出风头。05.如果上司说了个笑话,哪怕是很没趣的笑语,他们也会笑得像真的一样。06.工作时挑精拣瘦,但总是述说自己干的工作最重要最吃力。 马屁精的夸赞行为背后,是充满着利益目的的;而奉承的出发点是善意的,是为了促进和谐的。把每一次赞美当作一次学习的过程,把他人的优点作为自己仿效的榜样,别人也就会很乐意地帮助你。同时,在实践中学会更自然地表达自己的好意。奉承不光是说好话,而是说好听的话,问候、商量、关心、敬重的口吻同样是奉承。如果你不相信对方,认为对方不值得赞美,就不必去赞美,虚伪的赞美会使自己隐入无法摆脱的困境,而对方也会觉得你在嘲讽而不是奉承。 欲了解更多,请参阅《大橙报》(BIG-ORANGE)电子报www.bigorangemedia.com

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减法工作 减掉不必要的负担

Post Views: 53,007 你并不需要工作得这么累,只要你愿意,放下一些、舍弃一些。从现在开始实行减法的工作,减去不必要的时间浪费和不快乐的情绪。先来重新厘清“效率”的定义:“减少未完成的工作项目”,把时间花在真正重要的工作上,而不是“完成所有的工作”。当你能够减少时间的浪费,效率自然加倍。 01.简化工作行程表总是把工作行程表排得满满,表面上,每天上班时间很充实,却发现自己的时间管理,愈管理愈没效率。到底该怎么做? 第1步:将隔天的工作行程写在记事本上。例如早已安排好的会议、与广告商的会面,以及早午餐时间等等,然后算出还有多少剩余时间。 第2步:将预计要做的工作项目列出,估算每项工作所需花费的时间。要注意的是,我们通常会高估自己的能力、低估工作的难度。建议,估算好之后再加倍,才是完成这项工作的所需时间,最好将时间规划得宽松些,才有弹性调整的空间。 第3步:把工作项目填进空白的时间,能填多少就多少。这些是你明天可能完成的工作清单,其他的就不要再想,你不可能有时间做完。 02.花时间仔细确认工作目标乍听之下,似乎和“减少浪费时间”的原则背道而驰。事实上,不是每件事情都应该从省时的角度去看。如果没有事先花点时间确认清楚目标,真正执行时就需要花费更多力气调整,反而是在浪费时间。不过,目标的意义不仅在于最后期限或是要达成的业绩等数字设定,多数人在确认目的时都忘了一个重要的关键:老板要的是什么?也许在业务数字上,你达到了老板的要求,例如今年业绩确实成长20%,但没有任何一笔生意来自新客户,你并没有做到老板希望开拓新客户的目的。事先沟通清楚,就可以省去日后不必要的麻烦,而不是半途老板觉得不符合他的期望,一切从头来过。 03. 随身携带笔记本人的脑力有限,不要太相信自己的脑袋。让工作变得更简单、更有效率的可靠方法就是:写下来。笔记的运用很多元以下是几个常见的用法: ·蒐集新创意。创意灵感不是随时都有,最好养成随手写笔记的习惯,看到什么、听到什么、想到什么立即写下来,有需要时直接拿起笔记本翻阅,刺激自己的灵感,不至于在电脑前绞尽脑汁,仍没有半点进展。·做好客户管理。日本最大旅游集团JTB的社长大冢雅树的笔记本结合了行事历与客户管理的双重功能。他把每天拜访客户的行程写在笔记本上,为每位客户预留一定的空间,方便记录其他重要资讯。例如,除了约定时间之外,同时会写上客户的联络方式、客户要求的事项、他自己对这名客户的想法等,也会当场写在相同的空格内,提醒自己注意。·解决工作难题。当你在工作上遭遇难以解决的问题时,立刻拿起纸笔写下你的困扰。 采取“5回思考法”,进行纸上思考活动。问题:为什么这个月业绩下滑?原因:客户解约。问题:为什么解约?原因:转向竞争对手。连续问自己5次为什么,找出问题背后的根本原因。写下自己的想法,有助于厘清混乱的思绪。而且写在固定的笔记本上,日后遇到类似的状况时也可以作为参考,减少摸索的时间。 减掉不好的情绪情绪也要运用“减法”哲理,把不好的情绪丢掉 ·先喝杯咖啡再工作。进公司之后,不要急着打开电脑开始工作,先做一些让自己快乐的小事情:吃顿美味的早餐、喝杯咖啡、为桌上的盆栽浇水……·选喜爱的CD。工作累了,不妨休息一下,听段音乐。医学研究证实,听到自己喜欢的音乐时,能刺激脑部分泌快乐激素:脑内啡,降低体内肾上腺素的含量,消除压力感。·摆放有意义的小物品。有哪些小物品你一看到就感觉心情愉快放松?把它们放在工作环境的四周,随时给自己加油打气。 欲了解更多,请参阅《大橙报》(BIG-ORANGE)电子报www.bigorangemedia.com

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聆听4个讯号 寻找与你“合拍”的工作

Post Views: 53,041 寻找一份你喜欢兼合适的工作,犹如在茫茫人海中,遇到一个能一起携手共度人生的Mr.Right。如何从茫茫职场中,找到一份与你“合拍”,相同“频率”的工作? 讯号1:人即使工作的职责、薪水、工作地点等每件事都符合你的理想,但每天和同事相处不愉快,工作还是会变成十分痛苦的事情。要寻找与自己频率相同的工作,先寻找工作的“调性”(sensibilities),包括各种价值、个性特质和行为。例如:员工应该多么拼命工作?应对冲突是否处之泰然?绩效评估是否开诚公布?开会时有多少笑声?这些都称之为“调性”。 杰克小贴士:若你可以和同事同声同气,他们的想法和行为与你很相似,打从内心乐于和他们为伍,彼此有默契,那就是合适工作的正面讯号。相反,若你发现上班经常需要戴上一副面具,不时在心里嘀咕:“我不需要和同事做朋友。”这就是警讯。一旦你的调性很难融入公司,每天上班必须假装自己是某种人,才能和别人相处,这可是消灭工作热情的“杀手”哦! 讯号2:机会机会,即这份工作能带给你多少成长与学习的空间?  工作游刃有余,虽然十分吸引人,心灵和荷包上都能获得满足,但这并非工作的本质。因为,工作应该带点挑战性,让自己觉得:“这份工作中的大部份我都会做。不过,我还缺乏某些技能与知识,可以再学点东西。”任何新工作都应该有延展性,而不是轻松上篮得分。具备延伸、成长、学习,才能吸引和激励上班族,这会让工作更有趣、更有成就感,让人用大脑工作。 杰克小贴士:与机会有关的正面讯号,包括这份工作能给你个人和专业生涯成长的机会,能学到以前不知道该学的东西;警讯则是,你以专家的身分被录取,到职后,可能是那里最聪明的人,都是你在提供建议,却无法从工作上获得学习与成长。 讯号3:出路出路讯号,是找一份离职时对你有帮助的工作。可从大公司、小公司2个角度来看。进入拥有强大“员工品牌”的公司,就像夺得奥运奖牌,在往后的职场生涯,这样的经历会让人联想到杰出表现和成就,拥有在这些广受推崇公司的资历,往往是能力最好的背书。相对地,小公司的资历,能为工作累积另一种能力与肯定,因为在小公司,会有在其他地方比不上的经验。例如,因为人力较精简,你有机会更早担任管理职,更早全权负责某个专案;和内外部的高层主管,有更多共同工作的机会。尽早拥有这些能力,对往后的生涯绝对有帮助。 杰克小贴士:检视与出路有关的正面讯号,包括这份工作能给你终身带着走的经历证明,而且是有前途的公司和行业;警讯则是这个行业已经在走下坡,或经济面十分糟糕,公司品牌对将来职涯转换也没什么加分效果。 讯号4:工作内容每份工作都有艰苦的低潮期。工作的目的除了为了填饱肚子,在理想的状况下,上班族应该热爱自己的工作,至少,其中有某些内容是自己喜欢的。这些工作内容,能让自己感到振奋,不管是搞定麻烦的顾客、从主管身上学到经验,或是与同事一起合作方案的革命情感。找到这些,就会吸引你日复一日回到工作岗位,愿意去面对因此而延伸出来的各种艰困挑战。 杰克小贴士:面对眼前的工作,问问自己:是否有让你热爱的内容?只要谈到它,就让你精神百倍,觉得有趣、有意义,甚至能触动内心某种原始的情感? 如果工作不能在某种程度上让你感到兴奋,那就不要老死在那里。而你也不必烦恼何时会找到有意义的工作,因为一旦找到能打动你的工作,自然能感觉到因这份工作而引发的热情和兴奋。