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Highline
Post Views: 46,373 全球最大网络鞋店ZAPPOS.COM卖的不只是鞋子，而是一家对顾客有着无比热情的电子商务企业。创办人谢家华（Tony Hsieh，托尼·何斯，或者托尼谢）凭其营销宝典“免费退换，转移仓库”；随后，还推出售后延迟付款方式，允许顾客购买商品后90天内可以不付款的行销策略，大大提升了该公司的销售量。如今ZAPPOS已成为网上卖鞋的最大网站，甚至已超越了亚马逊（Amazon）。现在就随《大橙报》一起来探究它所采用的是什么商业模式。 ZAPPOS是美国一家卖鞋的B2C网站，总部设在内华达州（Nevada）的汉德森市（Henderson）。从1999年开站，就给顾客提供一种特别的购物体验，它让顾客在结束自己的购物后，很惊讶地叫声“WOW”（哗）。关于顾客服务的重要性，这不是一个秘密，很多从事服务业的企业已经意识到这个成功的关键，同时，也有提供高质量服务，但在这方面经营得好的公司却不多。 自ZAPPOS向客户提供一个很有意思的购物体验开始，它就坚决在各方面都要做到最好。比如，ZAPPOS的网站下载速度要比任何其他网站要快，电话服务增加了顾客的购物体验。跟其他零售网站不一样，这里的平均电话等候时间会控制在20秒内，客服中心人员有权力解决任何事项。 ZAPPOS也明白本身的竞争者是传统企业的店铺。但为了获取成功运营，它必须保证顾客能舒适地完成网上购物。因此，该公司用了很多不同的方式来处理这一挑战，包括免费退货、提供特别的网上产品信息、电话联系、免费凌晨购物等等。 为了让顾客愿意在网上购买鞋子，恰当地处理问题是该公司首要目标。同时，他们也考虑到顾客需要舒服地购买环境和获得合适产品，如果不合适也可退货。因此，他们想到可以通过提供免费退货来解决这个关键问题。开始是提供60天免费退货，后来延伸到365天。甚至顾客可以同时购买几双不同风格的鞋子，在试穿后可保留合适的，不合适的退回去。 其实，ZAPPOS很早就进行观察顾客的行为，他们发现，最有利润可赚的顾客并非那些退货次数最少的。而那些总是选择免费退货的顾客，事实上是打算试过所有不同牌子和风格的鞋子之后才购买。因此，他们察觉到虽然退货率很高，但却是购买最多商品的顾客。总的来说，退货率大概为总销售额的35%。 退货率很高的顾客 才是购买最多商品的顾客 事实上，ZAPPOS的做法大大释放了消费者的决策压力，加上随后推出的延期付款政策，消费者做出决定变得非常简单。2004年，即便除去退货成本，ZAPPOS的毛利率也达到了35%。 另外，该公司认为，当客户进行选购的时候，给他们提供尽量多的信息是非常必要的。因此，ZAPPOS 就通过几个方式来完成。例如，普通零售网站可能有小的产品照片，通常图片只是一个角度的，或者经常未能把重要的图案显示出来。ZAPPOS则提供完善的实体信息，当新的款式(或不同颜色的款式)上市时，图片会从不同角度的展示实体产品。 后来，在网站上还提供每种颜色和风格的产品多达8张照片，如果顾客对某样产品有兴趣，就能轻易看到大量的图片、可选择的颜色以及不同的角度，还包括了鞋子的详细说明。 ZAPPOS也提供顾客意见反馈平台。顾客可以选择对其购买的鞋子写下建议，公司并不对这些建议实施任何的编辑处理，更不会删除那些不敬的言语。...
Post Views: 45,598 东南亚No.1免费中文商业周报《大橙报》与Glenmarie Cove 发展私人有限公司于2014年4月26日晚间，联合举办一场别开生面的游艇会和烛光晚宴，让来自东南亚的企业总裁、董事经理以及老板们共度一个难忘的美好时光。 配合Glenmarie Cove 发展私人有限公司推介位于马来西亚雪兰莪州巴生的别墅地段，特别联同《大橙报》举办这场游艇会和烛光晚宴，让企业领导人可以亲身感受这个与众不同的产业发展计划。 Glenmarie Cove 发展私人有限公司是财雄势大的集团—多元资源重工业（DRB-Hicom）旗下的产业臂膀，负责发展低密度的滨河居住度假区–Glenmarie Cove，这发展计划占地面积200亩，坐落于雪兰莪巴生的直落昂。 来自东南亚地区的企业领导人非常支持这次的活动，并于当天下午5点30分陆续到场；他们获得《大橙报》与Glenmarie Cove 发展私人有限公司代表们的热情招待。 他们也获得Glenmarie...
Post Views: 46,177 悉尼（Sydney）是澳洲（Australia）著名的海港城市、新南威爾斯州首府，依山靠海，拥有最繁华的都市，是大洋洲最大的城市，也被视为是一颗明珠。悉尼是大自然的恩赐，如一位婀娜多姿的超级名模，在慵懒的海湾以及充满传奇色彩的海滩上走秀，成为名符其实的“南半球的纽约”。现在就随《大橙报》一起来游览这个拥有七大奇迹之一的美丽大都市。 悉尼（Sydney）拥有金光闪耀、白帆逐浪的海港，细腻迷人的海滩和阳光充沛的地中海气候，街道处处野芳幽香，佳木秀丽，海鸥盘旋。黄金海岸及未受破坏的灌木林，更增添了它的美丽。 它那伸入城中的两条海湾，给城中居民送来了荡漾的碧波和清新的空间，好似一只巧手，在各个角落造就了大大小小多达120多个可人的海湾和细软的沙滩。也难怪悉尼得天独厚，以海景取胜，世界上任何其他城市都无法与之媲美。 站在以大块石材铺成的歌剧院平台上，向对岸北悉尼望去，一幢幢砖红色楼房或高或低排列着，点缀着丛丛树林；湛蓝水面上两艘帆船正顺着风势暖暖航行，一种舒暖宁静的感觉油然而生。在自然与人共同努力下，来到这里的每个人都能分享到悉尼的温暖。 在夕阳的余晖中，海港大桥映衬着变幻的夕阳，由金黄而姹紫，由姹紫而暗褐，海面上的桥影刚刚褪淡，立刻亮起一串串斑斓的光带，千万盏璀璨的霓虹灯，像珍珠一样洒落在波平如镜的海湾中。 晚上，桥架和桥栏上的灯光齐放，远远望去，就好似一张巨大的弓背和弓弦上，镶嵌着无数的珍珠钻石，在黑丝绒般的夜幕上，显得晶莹透亮，仪态万千。再加上两岸高层建筑上的霓虹灯光投入海中的倒影的衬托，更使大桥增添了几分绚丽、几分神秘。 1.悉尼歌剧院（Sydney Opera House） 悉尼歌剧院（Sydney Opera House）是20世纪最具特色的建筑之一，也是世界著名的表演艺术中心，已成为悉尼市的标志性建筑。该歌剧院1973年正式落成，2007年 6月28日被联合国教科文组织评为世界文化遗产或世界七大奇迹之一。该剧院由丹麦设计师约恩·乌松设计，坐落于悉尼港的便利朗角（Bennelong Point）。 其特有的帆造型，加上悉尼港湾大桥，与周围景物相映成趣，吸引着数以万计的游客前来观赏这座建筑。...
Post Views: 50,509 随着马来西亚(Malaysia)与香港（Hong Kong）在去年4月25日完成“全面性避免双重课税协定”(CDTA)的签署仪式，并于去年12月28日落实，此协议有望促进两国之间的双边贸易和投资。 马来西亚亚洲策略与领导力研究院（ASLI）联同香港经济贸易文化办事处(ASEAN)及香港投资推广署(InvestHK)特别举办多场讲座会，并邀请多位课税专家和部门专员讲解有关资讯，并加强我国企业和投资者这方面知识。 该项讲座会于4月25日在吉隆坡丽思卡尔顿(Ritz Carlton)酒店举行，内容主要讲解通过“全面性避免双重课税协定”，可让两国明确划分彼此的征税权，使彼此的企业或投资者可以避免双重课税，并降低被动收入的预扣税的税率，既方便贸易，又能促进人才流通，对双方都有利。 同时，在讲座会上也深入探讨“全面性避免双重课税协定”，并提供给听众实例以更了解此协议如何影响他们投资。 若想获取更多相关资讯可拨打 603-2093 5393 ext 237,直线603-2093 4620，手机号码012-220 22019，或电邮至katooi@asli.com.my。 中环广场雅乐轩酒店...
Post Views: 53,284 荣获2013年度诺贝尔经济学奖的美国经济学家尤金·法马（Eugene Fama），被称为金融经济学领域的思想家。他专长于现代投资组合理论与资产定价理论，因提出“有效市场假说”而闻名。因为对资产价格实证分析方面具贡献，与拉尔斯·汉森（Lars Peter Hansen）及罗伯特·希勒（Robert Shiller）共同获此诺贝尔奖。现在就随《大橙报》一起来看看尤金·法马的学术研究和其贡献。 美国经济学家尤金·法兰西斯·法马（Eugene Francis Fama），小名尤金·法马（Eugene Fama）可称得上是金融经济学领域的思想家，即他的思想总是超越或是领先他所处的时代，以及是被全世界引用率最高的经济学家之一。 法马最主要的贡献是提出了著名的“有效市场假说”（Efficient Market Hypothesis，EMH）。该假说指出，相关的信息如果不受扭曲且在证券价格中得到充分反映，市场就是有效的。 法马认为，“有效市场假说”与人们的日常生活和投资密切相关。该理论有助于帮助投资人选择投资组合，应该购买多元化的投资组合产品，而不应该寄希望于“能够打败市场”的投资经理。 关于“有效市场假说”的含义，法马解释说，即“(股票)价格反映所有现有的信息”。“有效市场假说”理论认为，由于竞争的结果，金融市场的均衡价格涵盖了所有相关信息。它的一个著名推论是，投资者的简单策略不可能战胜市场，包括股票、债券和外汇市场，任何战胜市场的企图是徒劳的。...
