Highline 品牌故事

提供消费者各种省钱技巧 美国(United States)新电商Jet.com 用不一样的价格模式改造电商

12_2引言

总部设在美国新泽西州(New Jersey)的Jet.com是一家貌似阿玛逊(Amazon)一样的全品类电商。该电商是于2015年7月份上线,它能用创新的方式提供折扣,鼓励消费者采取对公司有利的行为;这正是良好定价策略的代表特色。另外,该网站还为到Jet.com上购物的消费者提供各种省钱技巧,可用来节省更多的资金。现在就随《大橙报》来了解这新电商的经营之道。

正式推出不到3个月的电商新星Jet.com,成功在2015年9月正式扩大为美国(United States)网路第4大电子商务,而为了吸引更多会员加入平台,Jet.com更在2015年10月9日宣布取消会员年费50美元制度。

Jet.com成立之初,创立者兼执行长马克·洛尔(Marc Lore)就清楚定位自己是网路电商的好市多(Costco)角色,产品售出的价格更低,会员的年费则是公司主要利润来源。当初打出的口号是:每年付费50美元会员资格,但能让你省下150美元之多。

一开始,Jet.com提供会员免费试用3个月制度,3个月一过,就开始收取年费50美元,而现在正式推出3个月不到,马克·洛尔即宣布了取消年费制度,调整营运模式、放弃既有的获利策略。那麽,Jet.com该如何继续获利?

马克·洛尔并没有清楚解释新的商业模式,也没有宣布目前的会员人数,但他表示,将会继续发挥“智慧购物车”的特色,为公司带来利润。这个智慧购物车概念,就是会把消费者放入购物车的多样商品,分门别类,考虑运送来源与目的地,以最低价的方式运送到府。

而Jet.com也可能把利润产生来源,转移到每卖出的单品上。原先,Jet.com会在选购产品时,就给予每项单品7%的折扣,但现在可能会把折扣模式改成,到最后结帐时再给予4至5%的折扣。

取消会员年费、只靠产品边际利润翻本,Forrester Research分析员苏查里达·穆尔布鲁(Sucharita Mulpuru)就表示,这项策略符合目前商业环境,免年费的确可吸引更多消费者加入会员,但是,Jet.com也得有办法吸引到千万会员左右规模,才有可能弥补取消年费的利润差。

Jet.com成立至今仅3个多月

具体而言,于2015年7月22日上线,总部设在美国新泽西州(New Jersey)的Jet.com,是一家貌似阿玛逊(Amazon)一样的全品类电商,包括食品、服饰、图书、电子产品、婴儿用品、体育用品等。据悉,Jet.com目前已经和新力(Sony Store)、TigerDirect.com、Sears等数百家大小零售商达成合作。

Jet.com能够用创新的方式提供折扣,鼓励消费者采取对公司有利的行为;这正是良好定价策略的代表特色。举例来说,消费者如果愿意放弃退货的权利、用转帐卡(debit card)而不用信用卡(转帐卡所收的佣金较低)、且/或选择订购运送较有效率的货品(也就是能从同一个仓库出货),就能够享受折扣。大多数的电子商务公司都是借着从这些节省成本的方式来获利,但Jet.com则是将省下的钱回馈给消费者。

多年以来,在线消费者利用许多工具来帮助他们找到最物美价廉的商品,有用于检查可用优惠码的网页浏览器插件,也有单独的价格比较服务。如今,一家名为Jet.com的新网站上线,为对价格敏感的消费者提供了另一种选择: 只需访问其网站,它可以为大约1000万种商品保证最低的价格。

该网站还为到Jet.com上购物的消费者提供各种省钱技巧,可用来节省更多的资金。这些技巧包括用“智能”(读作: 更便宜)项目进行筛选, 选择不同形式的支付方式以节省资金,甚至同意不退商品以换取折扣。

虽然消费者可能不能完全理解为什么这些技巧能省钱,不过网站希望这样可以吸引到消费者。事实上,专门针对那些有着预算限制的购物者是Jet.com在亚马逊、亿贝(eBay)和其他在线购物平台的影响之下扩展其业务的方式,如今,因为在线购物的方便以及快捷的送货, 人们购买得更多但也明白并不总是能获得最低价格。

Jet.com的运作方式

Jet.com清楚哪一些商品可以一起寄送从而节省更多的钱,它会在网站上突出显示这些商品和相关的折扣,消费者通过使用搜索过滤器和识别这些“智能”节省款项的图标就可以看到这些内容。

对于消费者而言,这个网站简单且易用–你只需添加东西到购物篮,买得越多就省得越多。不过在这简单的表象之下,它远比想象得复杂得多。

除了将它从第三方销售获得的佣金收入返还给消费者从而降低价格外,Jet.com也知道如何基于基本成本实时更新价格,这还涉及基于消费者已经放入购物车的商品向他们推送的产品价格。

例如,一名消费者在购物车放了一个棒球棒,然后又去找手套。Jet.com知道一些手套和那个棒球棒可以一起从一个离消费者住宅最近的仓库发货。它就会通过一个“智能购物车”图标在网站上标记出这些手套。消费者可以选择“智能购物车”商品, 从而在结帐时节省费用。

Jet.com2014年未上线时
已获8千万美元A轮融资

据悉,2014年还未上线时,Jet.com就获得了贝恩资本(Bain Capital)8000万美元的A轮融资。2015年2月,这个网站又得到该公司领投的1亿4000万美元B轮融资,而阿里巴巴(Alibaba)也参与了这轮融资。

其他的投资者还包括了曾投资过面子书(Facebook)的加速合伙公司(Accel Partners)、Coatue、General Catalyst、高盛集团(Goldman Sachs)、谷歌的风险投资公司(Google Ventures)、MentorTech Ventures、NEA、诺韦斯特风险投资公司(Norwest Venture Partners)、硅谷银行(Silicon Valley Bank)、淡马锡公司(Temasek)、Thrive Capital等。目前,Jet.com已经获得了超过2亿2500万美元的融资,估值约为6亿美元。

创始人马克·洛尔(Marc Lore)
准备挑战亚马逊(Amazon)

Jet.com的创始人马克·洛尔信誓旦旦的说:“我要用不一样的价格模式改造电商,让小卖家也参与到电商的大俱乐部里来。”

2005年,他创立了一个以母亲为目标人群的电子商务网站–Diapers.com, 后来将公司业务扩展到其它垂直领域,包括在线杂货店Soap.com和宠物店Wag.com。

5年后即2010年,他以5亿4500万美元的价格将他的公司Quidsi Inc.卖给了亚马逊。洛尔说,他学会了如何建立一个客户喜爱的品牌, 及如何创造让消费者愿意支付会费的用户体验。

不过,他也认识到大部分消费者在花高价购买产品上面都吃了不少苦头,而这就是 Jet.com介入的地方。

“亚马逊金牌会员服务、谷歌购物快递、亿贝的当天送达服务、沃尔玛(Walmart)的免运费会员服务以及限时送达服务ShopRunner–大家都在追逐着同一类客户–这种客户愿意为服务支付费用,”洛尔解释道,“我在更大的细分市场中看到了一个巨大机会,在这个市场中,消费者在乎的是省钱。所以我想出了这个主意,消费者可以获得比最低在线价格还节省10%到15%的价格。”

他于2014年10月份在Shop.org Digital Summit零售大会上宣布,Jet.com准备融资6亿美元,其中5亿5000万美元将用于市场营销。他说,Jet.com需投入巨额市场营销预算才能迅速建立庞大的用户基础,从而充分发挥出它的商业模式的潜力。当时他说,Jet.com将是“一种全新的电子商务体验,它在透明度和消费者授权方面将是独一无二的。”

洛尔不讳言,该网站的竞争将直接指向亚马逊。他称,庞大的用户基础将会是Jet.com吸引零售商的关键,Jet.com计划销售与亚马逊相同类型的产品(包括了服饰、图书、电子产品、婴儿用品、体育用品等),而且准备开打价格战。

尽管洛尔当年在脱售Quidsi后大赚了一笔。但是,该公司的收购过程并不令人愉快。

在收购Quidsi前,亚马逊曾宣布与Diapers.com开打价格战。亚马逊对尿布的价格大打折扣,试图挤垮这家小公司。亚马逊曾多次通过暂时性的亏本销售来消灭竞争对手。在亚马逊开始大幅削价后不久,Quidsi就出售了。

在亚马逊收购Quidsi公司后,洛尔根据合同在该公司呆了四年,但是他们在2013年7月离开了。一年之后,洛尔集结了30多名成员(很多是以前在Quidsi公司的老部下),准备创办Jet.com,欲再次挑战亚马逊。