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中国(China)快递钜子 顺丰(SF Express)创始人 王卫(Dick Wang) 靠更专业化、标准化以提高效率致胜
Post Views: 37,920 在中国(China)的新经济时代里,除了通过电子商务创造奇迹的马云(Jack Ma)之外,顺丰(SF Express)创始人王卫(Dick Wang)可说是最近最令人津津乐道的传奇人物之一,因为他从一位穷小子成功蜕变成为一位财富可以与中国首富王健林(Wang Jianlin)比高的富豪。 即使王卫低调如小说里的隐士侠客,却也如今已经成为中国商界的一位传奇。当然,最令人津津乐道的当然是继2017年2月24日借壳上市后,截至3月1日,顺丰已连续5个涨停板的奇迹。 顺丰取得的5个连涨,使得顺丰市值逼近3100亿人民币,超过美的集团(Midea)、万科(Vanke),成深市第一大市值股,也超过圆通(YTO)、申通(STO)、韵达(Yunda)、中通(ZTO)等其他4家同行市值之和。 顺丰受到市场的热捧,当然是有其原因的,因为中国电商市场的蓬勃发展也带动着快递行业的繁荣。根据国家邮政局公布的数据,2016年全国快递服务企业业务量累计完成312.8亿件,同比增长51.4%;业务收入累计完成3974.4亿元人民币,同比增长43.5%。 在国内快递企业中,顺丰的成长性在业内一直名列前茅,这也是资本市场给予顺丰高估值的重要原因。当然,王卫身家能够趁着这个发展势头而上涨,当然得归功于他当年眼光独到,选择了物流行业来发展。 虽出生于平凡家庭 王卫创业熬出春天 其实,王卫只是一位出生于平凡家庭的小伙子,根据资料显示,王卫在1971年出生于上海,父亲是一名空军俄语翻译,母亲是江西一所大学的老师。 7岁时,王卫和家人迁往香港。高中毕业后,由于一心要帮补家用的关系,他选择不再读书,而到中国顺德做起了印染。 1990年代初期,受邓小平南巡影响,香港8万多家制造工厂移到内地,其中珠三角就占5万多家,香港与珠三角之间的信件、货运业务量开始暴增。一开始,王卫受人之托,在广东(Guangdong)和香港之间夹带点儿货。慢慢地,东西越来越多,用拉杆箱也装不下的时候,他意识到这是一个商机。 在从父亲那里借到10万元资金后,时年22岁的王卫与几个伙伴合作成立了专送快件的公司,并于1993年3月26日,在广东省顺德市注册成立了顺丰公司,创业初期公司只有6个人。 当时,他在香港太子的砵兰街租了几十平方米的店面,专替企业运送信件到珠三角。“别人70块一件货,顺丰收40块”,王卫“割价抢滩”的策略吸引了大批客户,甚至带旺了冷清的砵兰街。 由于市场需求旺盛,顺丰很快将触角延伸到广东各地。当时,顺丰每建立一个点,就注册一个新公司,分公司归当地加盟商所有,这使得顺丰在几年的时间内便将珠三角一带的快递市场牢牢抓在自己的手上。 在这样的情况下,到了1997年,王卫几乎垄断了所有的通港快件。据悉,当时行驶在通港公路上的快件货运车有70辆属于顺丰的业务。香港回归时,海关甚至婉拒了国企中铁分一杯羹的请求。 这时的王卫,不过26岁。1999年,王卫已淡出公司日常运营管理。但在接到一通投诉电话后,他展开顺丰历史上的最大改变。 王卫曾说过:“顺丰提出差异化经营后,承包网点收回直营便遇到了很多麻烦。当时一个承包网点就是一个小王国,根治这些问题,压力非常大。”当时,曾一度传言有可能让王卫付出生命的代价,时至今日,王卫走到哪里,总有几位随行的保镖跟从。 2002年,王卫收权成功,顺丰从加盟制转为直营制,在深圳(Shenzhen)设立总部,将自身定位于国内高端快递。一年后,非典爆发,人们都不敢出门,顺丰迎来转折性的发展契机。疫情期间,航空公司的生意非常萧条。 坚持只做小型快递 王卫曾拒绝大订单 2003年初,借航空运价大跌之际,顺丰顺势与扬子江快运签下包机5架的协议,第一个将民营快递业带上天空,为顺丰的“快”奠定江湖地位。 此时,顺丰的经营思路也开始奠定。王卫坚持只做快递,而且只做小件,不做重货,与四大国际快递重叠的高端不做,五六元钱的同城低端也不做,剩下的客户被锁定为唯一目标,1公斤内收取不超过20元的邮费。由于坚持只做小型快递,顺丰甚至拒绝了摩托罗拉(Motorola)这样的“肥”订单。 2009年底,民航总局发布一条不起眼的公告,宣布顺丰航空正式获准运营。顺丰申请建立航空公司并一次性购买两架属于自己的飞机——这也是中国民营快递企业第一次拥有自己的飞机。历经24年的发展,直营模式、高端定位以及航空运输成了顺丰成功的三驾马车。 事实上,顺丰发展到今天的独有秘诀之一就是它的计件工资。这样的制度保证了顺丰一线员工的高收入,高收入支撑着顺丰以快为核心的高服务质量。顺丰收派员的基本工资并不高,但收入全部根据工作业绩提成,每个月的收入都是可以预期的,并非常稳定。 在顺丰,每个快递员都是自己的老板,因为他们的报酬全系于勤奋以及客户的认同,而月薪上万的收派员在顺丰早已不是特例。 原宅急送总裁陈平表示:“顺丰的收派员和企业是分配关系,不是劳务上下级关系。这就是王卫聪明的地方。” 一名在顺丰工作5年的司机曾经告诉媒体,顺丰对员工除了保证收入,还给员工的家属各项补贴和福利。据知在顺丰有一半以上的高管都是从基层收派员做起来的。 “他想做事,他办企业的根本目的不是挣钱。”也因此,王卫多次拒绝了联邦快递(FedEx)、UPS等海外巨头的收购。在前些年多数快递企业都纷纷转型力求赚快钱时,只有王卫在埋头研究如何能够更加专业化、标准化地提高效率,让用户有更好的体验。 王卫的管理秘诀 1、练好内功,先要平衡“五行” 王卫介绍顺丰管理理论体系。五年战略计划下的经营五元素“质量、品牌、市场占有率、利润与抗风险”,他说:“犹如金木水火土是双生双克的关系,必须保持平衡,在某一环节上投入过多就会打破平衡”。而在五元素下,还有极为细致层层分解的五元素行动方案,由每个部门制定与执行。 2、靠心法四诀避免“走火入魔” 王卫说顺丰管理理论体系只是企业管理的外功,练外功的同时还得有心法,要不然就会走火入魔。王卫心法四诀:有爱心,与员工有同理心;有舍心,与员工慷慨分享;有狠心,出于爱与舍对员工严格要求;有恆心,长期坚持这样做下去。王卫的四心法内含对生意的参透与对人性的领悟。 顺丰自创立以来 积极朝自动化方向发展 1993年,顺丰诞生于广东顺德。自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,持续加强基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备以提升作业自动化水平,在国内外建立了庞大的信息采集,市场开发,物流配送,快件收派等速运业务机构及服务网络。 在持续强化速运业务的基础上,顺丰坚持以客户需求为核心,积极拓展多元化业务,针对电商,食品,医药,汽配,电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案,并提供支付,融资,理财,保价等综合性的金融服务。与此同时,依托其强大的物流优势,该公司成立顺丰优选,为客户提供品质生活服务,打造顺丰优质生活体验。 多年来,顺丰持续创新,不断铸造高品质服务体验,为客户提供坚实有力的支持。 Previous Post Next Post
美国(United States)零售巨擘 好市多(Costco) 压缩库存周期让利润无限放大
Post Views: 40,470 美国(United States)零售商好市多(Costco)是会员制仓储批发俱乐部的创始者,成立以来即致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品。为达成此目标,该公司竭力降低所有营运成本,将省下的金钱完全回馈给会员。现在就随《大橙报》来了解这家零售业巨擘的成长故事。 好市多(Costco)是美国(United States)最大的会员制零售巨擘,它的历史可追溯至1976年。那一年,索尔·普莱斯(Sol Price)以及罗伯特·普莱斯(Robert Price)在美国加利福尼亚州圣地亚哥市(Morena Boulevard,San Diego,California)一家废弃的飞机库成立了价格会员店(Price Club),成为首家面对商业购买者的全新会员店。 1983年9月15日,曾经是价格会员店的吉姆·斯奈佳(Jim Sinegal)和杰菲利·布洛特曼(Jeffrey Brotman)在美国华盛顿州西雅图市(Seattle,Washington DC)开设好市多的第一家仓储量贩店。 好市多起初只是向小型企业提供服务,但是后来发现如果选择性向一些非企业的个人会员也提供服务会给公司带来更大的收益。有了这个想法,仓储会员式企业开始扩大营业规模。 斯奈佳在价格会员店的工作经验,让他学到做生意的方法;而布洛特曼则是西雅图市一位当地零售家族出身的律师,在小时候就接触到了零售业界。 好市多的经营方式与价格会员店非常相似。两家公司的经营特色都在于以低价格提供高品质的商品,以及与同业相比之下更少的商品项目。同时,两家公司也都向其会员收取小额的年费,并成功迎合了小型企业主的喜好。 1992年,该公司进入墨西哥(Mexico)市场,在墨西哥市(Mexico City)开设当地的第一家店面。1993年9月份,在好市多庆祝开店10周年之时,股东同意将价格会员店和好市多仓储店合并,成立价格好市多(Price Costco)。同年,该公司在英国艾塞克斯西瑟罗克(West Thurrock, Essex,United Kingdom),开设其在该国的首个店面。 一年后即1994年10月,该公司在韩国首尔(Seoul,South Korea)设立亚洲(Asia)的第一家卖场。4年后,该公司于1998年在日本福冈(Fukuoka,Japan)设立本身亚洲的第二家店面,而这同时也是日本的第一家卖场。 该公司于1997年正式将名称从价格好市多改为好市多有限公司(Costco Company Inc.)。同年,该公司与台湾大统集团合资进军台湾(Taiwan)。1999年再更名为好市多批发机构(Costco Wholesale Corporation)。 好市多在澳洲墨尔本(Melbourne,Australia)于2009年8月开设本身在大洋洲以及该国的第一家店面。2014年10月份,该公司正式宣布与中国阿里巴巴集团(Alibaba Group)进行合作,在后者旗下的天猫国际(Tmall)开设本身的官方旗舰店,将食品和保健品等优质品类进入中国市场。 2014年5月15日,好市多在西班牙塞维利亚(Seville,Spain)开设本身在该国的首家店面;而该公司也在2015年7月27日宣布签署一份买卖协议,以便于2016年春季在冰岛加尔扎拜尔(Garoabaer,Iceland)开设本身在当地的第一家卖场。 值得一提的是,好市多也拥有自家设立的品牌–Kirkland Signature,其名称来自于该公司在1987年至1996年的总部地点华盛顿州科克兰(Kirkland),于1995年创立,主要提供价格低廉且品质良好的产品,产品种类范围从成衣、电池、生活用品、饮料乃至保健食品皆有囊括,受到消费者相当高的评价。该品牌主打民生用品,其出品的食品及饮料品质不俗,但制造品多数是中阶廉价。 截至2015年8月24日,好市多在世界各地共有685家店面,其中在美国40州和波多黎各(Puerto Rico)设480家店面;加拿大9省设89家店面;墨西哥18州设36家店面;英国设26家店面;日本设23家店面;韩国设12家店面;台湾设11家店面;澳洲设7家店面;西班牙设1家店面。 该公司在全球各地的持卡会员达7870万人,员工人数则达18万9千人。 好市多是在1985年12月5日上市纳斯达克证券交易所(NASDAQ),当时的新股发售价格为10美元。在经历了近30年的交易活动中,该公司的股价曾在2015年3月24日升至上市以来的最高水平154.23美元,而截至2015年10月1日的股价则达144.56美元。若以股票总额4亿3950万股计算,其市值逾635亿美元。 2014年会费24亿美元 会员费年收入高于利润 好市多是会员制仓储批发俱乐部的创始者,成立以来即致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品。 营运理念 尽可能以最低价格提供会员高品质的商品,是好市多一向秉持的经营理念,为了达成此目标,该公司竭力降低所有的营运成本,将省下的金钱完全回馈给会员。 在商品策略上:选择市场上最受欢迎的品牌商品。以较大数量的包装销售,降低成本并相对增加价值。持续引进新的有特色的进口商品以增加商品的变化性。随时地要求厂商降价或进口税率的降低,而后回馈给会员。 在卖场的经营管理上:所有商品以原运送栈板的方式进货并陈列于简单的卖场环境。提供会员安全整洁的购物空间,走道宽敞、舒适。商品的处理,有关温度控制及卫生均有严格控管。 好市多收取会员费:会员每年缴交的会员费能帮助好市多减少许多营运及管理成本,使得商品的价格,整体来说都较其他竞争者为低,因而创造更多的价值回馈给会员。所以,越常来好市多购物,会员就省得越多,而会员只需每年付一次少许的会员费。 好市多有两种会员:执行会员,每年交上110美元的费用;非执行会员,年费为55美元。会费在好市多的利润中占重要地位,2014年全年,商品销售给好市多带来了10亿美元的利润,会员费则是达到了24亿美元。会费是好市多与会员之间的一种承诺,据公开资料,目前好市多会员的续订率为90%。为了使会员觉得物超所值,好市多必须为会员赋予优质商品最低的价值: 1.平均的毛利率只有7%,所有商品的毛利率不超过14%,一旦高过这个数字,则需要汇报CEO,再经董事会批准; 2.如果外部供应商在其他地方的定价低于好市多,那么这家供应商的商品将永远不会再次出现在好市多的货架上; 3.低库存量单位(SKU),每个小的细分商品品类,在好市多只有一到两种有“爆款”潜质的商品。库存周期压缩,提升资金的运转效率,经营成本随之下降。 2015年营收增速 好市多超越沃尔玛(Walmart) […]