Highline 品牌故事

中国(China)公司阿里旅行(Alitrip)升级 以“飞猪”(Fliggy)为新品牌突显朝气与活力

12_12016年10月27日,阿里巴巴集团(Alibaba Group)宣布将旗下旅行品牌“阿里旅行”(Alitrip)升级为全新品牌“飞猪”,英文名“Fliggy”。“飞猪”品牌的标志(Logo)轮廓代表飞翔的字母“F”的变形,也是翅膀的造型,中间为卡通形象,结合金黄色的主色,充满朝气与活力。据分析,启用新品牌“飞猪”是配合阿里旅行业务进阶的战略举措。

当天,位于北极圈内的芬兰圣诞老人村(Santa Claus Village,Finland),举办了一场主题为“比梦想走更远”的极光音乐会。这场华人首场极光下的音乐会,在阿里巴巴旗下四个最大流量的应用程式(App)进行同步直播,邀请了2016中国新歌声冠军蒋敦豪、2013中国好声音冠军李琦,及阿里音乐签约歌手、芬兰本地歌手等共同到场献唱狂欢。

“旅行、音乐、梦想…这些极光音乐会所代表的主题元素,恰是现在年轻人最为喜爱和向往的”,飞猪品牌负责人介绍,“互联网下成长起来的一代年轻人在为现实奋斗的同时,也敢于追求梦想、享受生活。”

新品牌发布现场,阿里巴巴集团副总裁、飞猪总裁李少华首次透露了一组数字:飞猪用户数目前已超过2亿,App下载量逾1亿,日均访问用户数达1000万。此外,在其品牌升级为“飞猪”后,阿里旅行此前创新出的业务线子品牌,如未来酒店、未来景区、未来飞行+等“未来系列”将继续沿用。

而支付宝的交易、授信、信用等服务在“未来系列”中起着至关重要的作用。随着“飞猪”走向海外,支付宝的国际业务纵深也将大大扩充。伴随在芬兰的落地,支付宝和“飞猪”的服务已经覆盖到了北极圈。

李少华概括新品牌飞猪最为核心的两个关键点:聚焦出境游体验、聚焦互联网创新。

2016年年初,阿里旅行已针对东南亚(South East Asia)和北美(North America)发布了海外度假战略。根据阿里方面公布的数据,截至目前,阿里旅行平台上已拥有逾30家国内航空公司、逾20家境外航空公司开设了旗舰店。

与此同时,万豪、雅高、香格里拉等全球知名高端酒店集团也已入驻飞猪平台。

新品牌发布的同时,飞猪还发布了欧洲(Europe)目的地战略,准备从线下到线上多维度挖掘当地目的地资源。飞猪计划与欧洲诸国深度合作,在当地建设地面实体服务站,为中国游客提供中文服务。

在互联网创新方面,除未来酒店、未来景区等,飞猪还宣布即将上线“出境超市”,将出境自由行的多品类商品要素化、精选化、便捷化,方便用户选购和搭配。

飞猪主打出境旅游产品
对接内地消费者与海外服务商

而实际上,在2016年的双11全球狂欢节启动仪式上,阿里巴巴集团首席执行员(CEO)张勇提出“全球买、全球卖”的全球化战略升级。飞猪所主打的出境旅游产品,对接内地消费者与海外服务商,成为阿里全球化战略升级的实施者。

同时,在阿里整体全球化战略升级过程之中,支付宝与旅行业务的互融也越来越深。支付宝在海外的机场、免税店的普及程度越来越高,两个业务也将联手征战海外。
飞猪(前称阿里旅行)是阿里巴巴旗下全球领先的综合旅行服务平台,旨在于为用户提供便捷、更高性价比的出行服务。

飞猪App提供中国(China)国内外20万余家酒店、民宿、客栈、酒店式公寓在线预订服务;提供多条内地及出境旅游线路,并提供电话卡、境外Wi-Fi、租车、签证等一站式服务。

飞猪全覆盖国内外多家付费景点门票,线上预订一键预约;提供内地航线和国际绝大多数主流航线机票、内地所有火车票的在线订购。

2014年,阿里旅行还叫做淘宝旅行,只是阿里巴巴集团旗下的航旅事业部。多年来,淘宝旅行只是一个提供机票、酒店、客栈、门票的零售和预订服务平台,虽然在平台上有很多自由行、碎片化、出境游的旅行产品,但是在那个休闲游产品尚未称霸旅游市场的岁月,旅游也没有成为大众消费的范畴,想要挑战传统OTA的优势地位,仍时机未到。

同年,移动互联网的红利伴随着消费升级的时代到来,让更多的人对旅游的认识有了质变,穷游、蚂蜂窝等旅游UGC社区肩负起旅行灵感激发的使命,而阿里也适时地做了改变。

2014年10月28日,阿里将原有的航旅事业部升级为航旅事业群,“淘宝旅行”升级为全新独立品牌“阿里旅行·去啊”,重点关注消费者度假出行需求,以无线、服务、创新、平台作为四大战略,也推动在线旅游行业从销售向服务升级。

在旅游行业布局
阿里走上快车道

自此,阿里在旅游行业的布局走上了快车道。

一直以来,旅游行业最为人所诟病的就是极低的信息化程度与互联网渗透率。但实际上,在旅游从小众、高消费进入大众旅游时代后,尤其是中国这20多年互联网飞速的发展,无论是旅游信息还是旅游产品已非常丰富,甚至在某些市场,已经趋向饱和。

在目前中国的旅游市场内,并非没有好的旅游产品,真正缺少的是好的服务与体验;并不缺少需求,缺乏的是供给与需求间的精准对接;并不缺少目的地信息,而缺少更优质的能够触达用户心智的内容。

另外,也是最重要的一点,没有一个健康的信用体系作为支撑,旅游生态链中很多的场景和体验,是无法实现或者得到有效提升的。

阿里旅行很敏锐的看到了这些,在整合了平台旧有的旅游资源后,阿里旅行并没直接参与携程、去哪儿、艺龙间的烧钱大战,而是开始在OTA的后花园――酒店行业布局。

2015年3月,阿里旅行发布“未来酒店”战略,推出“信用住”,信用良好的用户预定信用住酒店,即可享受“免押金、免排队、免查房”服务。这套在芝麻信用体系之上的新服务,对行业的改变无疑是巨大的。

随后,围绕阿里的“支付+征信体系与大数据技术应用”的生态体系,阿里旅行又推出了“未来景区”、“放心飞”、“在线签证”等服务,的确提升了用户的出行效率,同时为用户带来了良好的用户体验。