Highline 品牌故事

男人脸部用品专属网站 Dollar Shave Club 成为当代电子商务的宠儿

跨国消费品巨擘–联合利华(Unilever)2016年以10亿美元收购美元剃须俱乐部(Dollar Shave Club,简称DSC),涉足剃须刀业务。

如果数额确凿,那么此次交易将仅次于zulily(2015年8月,自由互动公司Liberty Interactive以24亿美元收购zulily)和Wayfair(美国(United States)最大的家具网络零售商Wayfair收购了家居装饰产品零售商DwellStudio),成为第三大电子商务领域的交易。

联合利华计划保留DSC联合创始人兼首席执行员(CEO)迈克·杜宾(Michael Dubin)以及现在位于加利福尼亚州(California)的总部,未来也不会在领导层做出太大的变动。此次收购将帮助DSC拓展到多个国家,极大地提高现有的市场份额,联合利华也能从DSC有价值的顾客数据和现有的顾客基数中获益。

联合利华长期跨足多国日化品领域,市值1300亿美元。

“DSC能与世界上最具创新性的消费品公司肩并肩真是再好不过的事了”,杜宾坦言,“我们一直以来仰慕联合利华目的牵引性的商业领导力,同时,它涉足的门类与领域是不可估量的。能成为这个大家庭中的一部分,我们十分激动。”

DSC自从2012年成立以来,在男性的形象打造方面一直处于主导地位,除了享誉盛名的剃须刀业务,还提供男士洗护用品以及造型方面产品。

DSC此前在风投中募得1亿6000万美元,2015年11月估值5亿3900万美元。种子轮基金由Forerunner Ventures牵头,A轮、B轮融资由Venrock牵头,Technology Crossover Ventures则牵头接下来两轮融资。

在对收购DSC的交易发表看法时,联合利华总裁兼董事长保罗·普尔曼(Paul Polman)强调了这家年轻的美国公司在“订阅式”营销模式上给联合利华带来的宝贵知识,他表示:“如果你是一家像我们那么大的公司,你会很难建立像DSC所创的那种营销模式,因为你压根就没他们那种企业文化和技术能力。”

DSC于2012年成立后
迅速成为行业巨头垂青

Dollar Shave Club成立于2012年,是男人订购脸部用品专属网站,包括剃须刀、刀片,有不同等级、价位,网路下单后,每月固定送到家中,省钱也省时;目前每个月大约吸引全球各地650位客户,选购1美元至9美元的剃须刀。

除此之外,DSC还提供发胶、剃须膏以及“One Wipe Charlies”厕纸系列。

凭借其按月订购和送货上门的剃须刀服务,DSC成为了当代电子商务的宠儿。其面临的最大问题,是如何超越千禧一代网络达人的核心受众群,拓展更为广阔的大众市场。而在大众市场里,吉列(Gillette)的品牌认知度就要高得多了。

到底DSC有什么独到之处能够得到行业巨头的青睐?以下是其成功之道:

电商覆盖市场需具备特点
电商是以多、快、好、省四个方面覆盖市场的。不是四个方面一定要去完全满足才能留住用户,只要能满足其中一条以上就有机会让客户青睐。举两个中国(China)著名电商的例子就可以一目了然:

淘宝(Taobao.com):占据“多”和“省”两个方面,让客户挑选的眼花缭乱,价格低到跌破眼镜,引来众多买家进行交易,已经是中国当之无愧的第一电商,仅双十一活动一天交易总量高达数百亿人民币。全国快递量有50%都是淘宝卖家发出的。

京东(Jd.com):占据“快”和“好”两个方面,让客户可买到正品放心的产品,以市场上最快的速度送到客户手中,目前京东最快可做到上午下单,中午或下午送达,下午下单,次日上午送达的速度。2015年全年,交易总额(GMV)达4627亿元人民币;核心交易总额(Core GMV)达到4465亿元人民币;实现净收入1813亿元人民币;活跃用户总数达55亿;核心业务订单量12.631亿。并还在保持高速增长的状态。

DSC占了消费者心中的“省”和“快”

·每月仅仅支付1美元–省钱。

每月只需1美元会员费(另需自付2美元的运费和手续费),DSC就按时将一只装有剃须刀的盒子(内有5个刀头),寄到用户家里。

在创始人杜宾的宣传广告中有句调侃吉列的话“你以为每月的20美元都花在剃须刀上了吗?其实19美元都给(球星兼代言人)费德勒(Roger Federer)了。”算一下吉列的利润可以看到一把25美分的剃须刀,售价是4美元,整整16倍的利润。

DSC舍去了绝大部分的利润,凭借着自导自演的一系列广告开始被客户认可,甚至发展到350万粉丝争抢拍宣传片一个角色为DSC代言,其魅力可见一斑。

·韩国(South Korea)多乐可(Dorco)制造商生产–质量省心。

实惠的价格,也要有货真价实的产品才行,与创始人杜宾合作的是韩国著名制造商–多乐可(Dorco),客户买过产品体验是很重要的,DSC用户不断在公开场合炫耀他们购买的剃须刀好用是与质量过硬密不可分的。

·每月按时邮寄到家–时间上省心,就是“快”。

省心是必须用到的第一时间,产品恰好摆到客户面前。

按月准时送货到家并不是DSC首创的营销模式。它可是说是“Birchbox”的学徒,利用定期低价格的特点进入客户的购买范围。而在定时按月邮寄的经典案例中,不得不看“BlackSocks.com”公司是如何运行的,每个月都寄一双黑袜子的买卖,按年付款100美元,仅是使客户付出超低的时间成本做到了省心,就换取了高价格和大量的客户。

无独有偶,已故台湾(Taiwan)“经营之神”王永庆,在早期做卖米生意时,就自己摸索出“定期送货到家”的营销法则。他用一个小本子,记录下了所有顾客的资料,包括家口多少,每月吃多少米,甚至领薪水的时间等等。根据其记录,他可以推算出每一家大约会在什么时间需要买米和有钱买米,就在这个时间主动把米送上门。

男人后续市场想象力强大
DSC占据了15%美国盒装刀片市场,形成了一个庞大的男人后市场的入口,还有社群的效应存在,剃须膏、男士护肤系列、男士护发系列、男士保养品等顺理成章成为市场待发力量。联合利华也是看中了这一点进行有针对性收购的。

获奖累累的企业家
迈克·杜宾创办DSC

迈克·杜宾是一位获奖累累的企业家。在2010年,杜宾与DSC另一位联合创始人马克·勒维(Mark Levine)在一项派对中认识,随后两者曾不约而同地一起提及购买剃须刀的烦恼。这样的交流将DSC的构思根植在两人的脑海,然后两者便讨论人们如何可寻找到适合的剃须刀。2011年1月,DSC便宣告成立。

2012年3月,杜宾为这一家新公司推介宣传短片,随即迅速爆红。仅3天,这部短片便获得200万个浏览数,在首日更是接获5000名付款订户。

运用本身的储蓄(3万5000美元),杜宾努力地争取到100万美元的种子资金。

杜宾在数码行销方面拥有强大的背景。他曾任职于Feed Company、Sports Illustrated、TIME Magazine,MSNBC和NBC,并在这些公司中担任不同的职务。

早年,他曾就读于埃默里大学(Emory University),并在2001年获得了历史系管理学士学位。

过去多年,杜宾从本身的优管(Youtube)视频和电视广告收取本身的知名度和人气。值得一提的是,真人秀–The Millionaire Matchmaker曾找他参与录制活动,但遭其拒绝。