Post Views: 39,163 引言 顾问式营销，指企业在赢利的基础上，建立、维持以及促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心，是企业经营成败的关键。现在就随《大橙报》来了解顾问式营销的重要性。 通常从业内经验而言，顾问式营销有5大利器，分别是：利器一，赢得客户高度信赖；利器二，充当客户的好顾问；利器三，提供个性化的服务；利器四，重视并做好售后服务；利器五，双赢。 但现在我们要谈的是高端品牌的顾问式营销。高端品牌因其高质高价面对高端人群的特点，在使用顾问式营销的时候自然侧重点有所不同，具体的实施手段也不同。 在我们如今所要传播的顾问式营销理念中，首先要建立与消费者的信赖关系，从消费者实际需要角度来满足他们的需求，提供针对性的定制化产品，并持续至产品售卖。具体可以表现为以下几个步骤： 一、建立信赖 建立信赖，首先要做到与高端消费者亦师亦友。顾问的形象既是专业人士，更是高端人群的朋友。朋友，则以尊重为基础，以倾听为媒介。要求高端品牌的顾问尊重高端消费者，尤其是尊重他们对身份、地位的要求。一方面要尊重高端人士对身份地位、品位气质的情感需求，给予他们最大的满足，另一方面要倾听这些高端消费者对品牌的需求甚至抱怨。在尊重的基础上，给予朋友般的建议和意见，是顾问式营销的理想实施状况。 另一方面，高端消费者希望顾问式营销能够提供专业化的指导，减少高端产品购买的风险。随着理智高端人群的日益增多，更多的人希望顾问式营销能提供专业化的购买指导，减少消费者的盲从和盲目。 二、满足需求 顾问式营销尊重高端人群的不同需求。在圈层营销之中也谈到，高端人群中存在生活形态、艺术品位相异的不同细分圈层，每一个圈层中的高端人群的需求也不尽相同。即使是同一个圈层，具体到每一个人，需求也各有各的不同。高端消费者对高端品牌的需求更加精细化、多元化和差异化。高端消费者追求的核心价值已不再局限于高端产品本身的物理功能，而是更加看重高端品牌的企业文化、符号象征及所带来的精神附加值。 高端品牌要在每个方面满足目标消费者的需求。小到功能诉求、终端氛围，大到品牌文化、身份地位的象征，都应该以高端人群的需求为立足点，从而体验到高端品牌所带来的细致入微的享受和贵宾般的荣耀。 三、高端品牌的个性化订制 高端消费者的需求个性化导致了高端品牌的个性化–尽可能多地向高端消费者提供除基础功能之外的附加价值，例如品牌独有的文化、品牌所带来的时尚感以及品牌赋予的独特身份地位等。这些都带来了高端品牌的个性化。 顾问式销售就是要通过提供这种个性化的产品和服务，制定合适高端消费者个人需求的解决方案来吸引高端客户，赢得他们与品牌的长期合作关系，形成对品牌的忠诚度。 这里的品牌个性化包括了几个方面：培养独特的品牌文化，赋予个性化的时尚品位，及时提供产品信息，开发适合高端客户个性化的产品，给予高端客户最大的精神附加值，同一类产品的个性化订制、服务等。 四、产品销售及售后 顾问式营销是一个多次营销过程互相联系的有机整体。上一次销售的结束就是下一次销售的开始，对高端消费者的劝服和品牌形象的建立不因为一次销售的结束而结束。而且高端消费人群通常有自己的圈子，在圈层中口碑的力量是巨大的，一个人的消费行为可能影响到一千个人对该品牌的认知情况。最终的销售情况以及售后服务的优劣直接决定高端品牌能否打入高端消费者的圈层，赢得良好的声誉。因此，顾问式营销的销售环节和售后服务是绝对不能马虎的。 在顾问式营销进行到销售环节，顾问依据高端消费者的个人需求以及喜好对产品的高品质、个性化、与之的匹配性一定有着或多或少的承诺。相较于销售成绩而言，承诺的真实性和履行承诺显得更为重要。 同样的，顾问式营销还要求保持售后的感情联络。既然顾问式营销强调了朋友一样的信赖感，那么销售结束后，时常与自己的目标高端人群保持联系增进感情是非常必要的。 最后，顾问式营销还要做好反馈意见的工作。在完成销售以后顾问式营销要尽量得到高端客户的意见反馈。可以定期地咨询高端客户；可让高端客户参与品牌开展的活动来了解他们的使用心得；也可以邀请客户参与文化休闲活动，以交流的方式获得高端客户的意见。 这样的意见反馈，既满足高端消费者得到他人尊重的需要，又能够及时地了解他们对产品、品牌的意见和建议，既有利于品牌的改进和创新，又有利于与高端客户情感的联系，可以说是培养忠实高端客户的重要一步。 Previous Post Next Post
Post Views: 43,521 AWDC 2014 （阿里云开发者大会）将于2014年10月16日至17日在中国浙江省杭州（Hangzhou, Zhejiang, China）云栖小镇举行，这是继马云（Jack Ma）创办的公司—阿里巴巴集团（Alibaba Group）于2014年9月19日在美国（United States）纽约股票交易所上市之后，所举办的电子商务（简称电商）大会。 由于阿里巴巴集团上市纽交所之后，市值达到逾2000亿美元天价，这已经让亚洲电子商务正式登上了国际的舞台，所以2014年阿里云开发者大会的举办将深受全球电商的注目。 AWDC 2014 （阿里云开发者大会）是一年一度电商开发者不可错过的技术盛宴，因为大会共有15场主分论坛呈现云计算魅力，100家上云企业展示最新科技成果。 于10月16日至17日这两天，杭州云栖小镇将会非常热闹，因为这里聚焦云计算、大数据、架构与应用、开发者服务、园区、创投、政企、媒体等各个产业主题。近距离向参与者展现云计算全产业链的实践、创新、应用展示等。 届时，这里也将云集互联网业界领袖，知名企业高管、云计算专家、资深开发者等各路精英，以让参与者体验云计算平台生态全貌，主讲嘉宾也将分享和探讨中国云计算产业的落地实践与创新发展，让参与者品味一场与众不同的技术与商业盛宴。 Previous Post Next Post
Post Views: 36,049 2016柏隆热带雨林峰会（The Belum Rainforest Summit 2016或简称 BRainS 2016），于2016年10月17日至22日在柏隆皇家公园（Royal Belum State Park）举行，吸引了世界各地决策者、科学家、环保专家和森林管理者参与其盛。 柏隆皇家公园是世界最古老的热带雨林，至今已经存在了1亿3000万年，因此，这次的峰会在这样的一个地方举行别具意义。来自世界各地专家也在峰会分享了不同的课题，包括学术性的、政策性的、知识性的，让人们更加了解保护世界热带雨林所面对的各方面挑战。 大橙报传媒有限公司总裁（CEO）陈叡萳（Ace Tang）也代表《大橙报》出席2016年柏隆热带雨林峰会，与来自世界各地的专家交流，并更深入了解世界热带雨林的近况。 这次峰会也举行了有意义的种树活动，让参与的嘉宾更了解环保的重要性。 Ahmad Khalif：赞助BRainS 2016 让世界更了解柏隆皇家公园 马来西亚著名房地产发展公司EMKAY集团是这次峰会的主办单位兼赞助公司。 该集团执行董事Ahmad Khalif表示，公司举办和赞助这项活动有两个目的，一是让世界各地专业以及研究人员更了解柏隆皇家公园这个世界最古老的热带雨林；二是通过与国际机构的研究、合作与交流的方式，制定出一个永续的森林生态系统。 所以，他说，出席这次峰会的参与都是来自世界顶尖的国际机构，他们在会上所呈现的59份报告，相信将会对各方面的挑战带来可行的解决方案。 Dato’ Abdul Latif：EMKAY集团 关注环保与生物多样性的本地公司 万汀岛基金会（Pulau Banding Foundation）主席Dato’ Abdul Latif表示，EMKAY集团是少数对我国环保以及生物多样性非常关注的公司，它除了赞助这次的峰会之外，也资助其他的环保计划。 他说，EMKAY集团通过企业社会责任计划，为温室效应和保护生物多样性付出，这是非常难得的本地公司。 Dato Abdul Rashid：进行特别安排 参与者可获热带雨林一手资料 为这次峰会寻找资金的万汀岛基金会（Pulau Banding Foundation）总裁（CEO）Dato Abdul Rashid也表示感谢EMKAY集团的赞助，使得该基金会可以快速地获得足够的资金举办这项活动。 他说，该基金会也特别安排参与者浏览柏隆皇家公园，以让他们可以获得有关这热带雨林的相关一手资料。 Bryna Griffin：通过碳信用交易 获得保护热带雨林资金 在出席这次峰会期间，大橙报传媒有限公司总裁（CEO）陈叡萳（Ace Tang）也与参与者交流，包括来自国际鸟盟（BirdLife International)的Bryna Griffin。 Bryna Griffin分享的碳信用（carbon credit）的最新进展。她表示，现在先进国家的公司已经逐步使用碳信用的概念，他们更加愿意花钱购买碳信用，以做为环境用途。 […]
