Post Views: 36,342 在管理学经典《创新与企业家精神》(Innovation and Entrepreneurship)中,已故管理大师彼得·德鲁克(Peter Drucker)曾一针见血地指出,要进行系统化的创新,企业需要在每隔6至12月就打开企业的天窗,看一看外面的世界。 德鲁克将“机会的窗口”分类归纳为七项,并指出这七扇窗是任何一家公司都可以进行的、可靠的创新来源。德鲁克认为,对于大企业来说,创新是有意识的、有目的地寻求机会的结果。而这七扇窗的打开毫无疑问为大企业的创新带来了这样的机会。 创新七扇窗之:意外事件 德鲁克认为,没有哪一种来源能比意外成功提供更多创新机遇了。它所提供的创新机遇风险最小,整个过程也最不艰辛,但是意外成功却几乎完全受到忽视。更糟糕的是,管理者往往主动将它拒之门外。 假如在企业的产品线中,有一种产品的表现要好过其它产品,大大出乎管理层预料,管理者正确的反应应该是什么呢?当万豪还只是一家餐饮连锁企业时,万豪的管理者注意到,他们在华盛顿特区的一家餐馆生意特别好。经过调查,他们了解到是因为这家餐馆对面是一座机场,当时航班不提供餐饮,很多乘客会到餐馆买些快餐带到飞机上。于是,万豪酒店开始联系与航空公司合作——航空餐饮由此诞生。 创新七扇窗之:不协调的事件 不协调是指现状与事实“理应如此”之间,或客观现实与个人主观想象之间的差异,这是创新机遇的一个征兆。这些不协调包括产业的经济现状之间的不协调,产业的现实与假设之间存在的不协调,某个产业所付出的努力与客户的价值和期望之间的不协调,程序的节奏或逻辑的内部不协调。 集装箱的首次出现也源于行业的假设与现实之间的不协调。 20世纪50年代之前,航运业一直致力于降低航运途中的成本效率,争相购买更快的货船,雇佣更好的船员,但成本仍居高不下,导致航运业一度濒临消亡。直到货运集装箱出现,航运总成本下降了60%,航运业才重新起死回生。 创新七扇窗之:程序需求 实质上,流程需求这方面的创新是寻找现有流程中薄弱或缺失的环节。这种需要既不含煳也不笼统,而是非常具体的,因为肯定有“更好的方法”会受到使用者的欢迎。 创新七扇窗之:行业和市场变化...