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Post Views: 52,697 每天问自己十个问题 上个星期，我在吉隆坡有幸的遇到了来自北京的社交媒体企业家-温蒂（Wendy），她同时也是一名律师。之后，她向我发了一条讯息分享了一则对我们生活非常有帮助的哲学语录。这一期，我想要以这一哲学语录来跟大家分享。如果你想走出常规，放松心情，以积极的心态开始每一天，那就很有必要以自问的方式开始每一天，这些问题会给我们带来力量和好心情。 01  我拥有什么？ 通常我们会为自己没有的东西而苦恼，却看不到自己拥有的，如健康、可以听、可以看 ，可以爱与被爱，每天都有食物供我们享用等 。正如那句口口相传的话所说的：“失去了才知道珍贵。”让我们走出哀怨，这样就可以看到什么是我们拥有的。  02  我应该为什么感到自豪？ 为你已经取得的成绩而自豪。成绩不分大小，每一次成功都意味着向前迈出了一步。你可以为你刚刚战胜的一个挑战感到骄傲，可以为帮助了一个陌生人而感到幸福，可以为帮助了一个朋友露出微笑，也可以结识了新朋友或读了一本新书而感到高兴。 总之一切都值得你自豪。  03  我应对什么心存感激？ 每天都有很多事情让我们为之心存感激， 同时也有很多人值得我们感谢，因为他们在无形中教会了我们一些事情。生活的每一天对于我们来说都是一份珍贵的礼物。  04  我怎样才能充满活力？ 每天都要计划好做一些积极的事情，让自己充满活力。例如，可以给那些一直以来你都很欣赏，却很久未联系的人打电话，对工作伙伴说一些鼓励的话，保持微笑，或者留出时间和孩子玩耍等。  05  我今天能解决什么问题？ 设法把那些原本想留到明天才解决的问题，今天就解决掉，尽量在当天完成手边的工作， 要敢于面对那些棘手的问题，并换一种角度看待它们。  06  我能抛下过去的包袱吗？“过去的包袱”就是指那些长年累积起来的伤心的经历和怨气。背着这些沉重的生活包袱有什么用呢？建议你对过去做一个总结，把值得借鉴的经验保存起来，然后永远地卸下重负 。  07  我怎么换个角度看待问题？ 人往住都是别人的建议者，却不是自己的。很多时候，根本问题就是我们看待事物的方式。 很多人都经历过为一件事苦恼不堪，过后又觉得可笑的时候。悲和喜只是我们看问题的角度不同而已。  08  我怎样过好今天？ 做些与往常不一样的事情。如果我们走出常规，学会享受生活，那么生活就是丰富多彩 的。我们要敢于创造和创新。  09  今天我要拥抱谁？拥抱是我们的精神食粮。曾经有一位心理学家说过，要想健康，每天要至少拥抱8次。身 体接触是人最为基本的需求，它甚至可以帮助我们开发大脑。  10  我现在就开始行动？ 不要认为这些都是“听起来不错”的建议， 也不要认为生活很难是这样的。其实，每天的生活都不是你想象中的那样。是让生活过得索 然无味，还是积极向上，决定权就在自已的手 中。努力幸福地生活，你又会失去什么呢？ 其实，好或坏的人生都是掌握在自己的手里。如果我们每一天都能发现自己的问题再加以改善，那么人生路一定不会走的白费。最后，在农历新年来临的前夕，我也想借这一期向所有《大橙报》的读者拜个早年，祝大家在新的一年里，事事顺心、常赚常有、步步高升、蛇年行大运！

Post Views: 52,978 成为最求卓越的企业 2013年的第一个星期，我被邀请前往新加坡参加由新加坡Eagle Success主办的教导性组织总裁班的时候，来自中国的行动成功国际教育集团的主讲导师侯志奎及梁慧传授了许多的企业管理知识于出席的总裁学员们，包括我和两位《大橙报》经理。尤其是梁慧导师引用美国通用电气公司（General Electric Company，简称GE）前任总裁杰克·韦尔奇（Jack Welch）在接手过后的改革方案更是让我不得不拿出来在这里与大家分享。在韦尔奇上任的那一个时期，GE被界内形容为“超级油轮”，这不仅表现在GE的产品和GDP的各方面，也表现在其庞大的资产和员工数量上。GE在当时的总资产市值250亿美金，年利润额15亿，员工多达40.5万人，但是同时也存在着很大的问题。第一，公司国际化意识单薄；第二，管理层分为12个等级，拥有副总裁头衔的人多达130多人，官僚作风太重；第三，普通员工危机意识淡薄，缺乏创新和竞争意识，对市场不敏感；第四，GE仍然是一家典型的制造企业，必须要向高科技服务型企业转型，一个以客户为中心，以客户全方位的解决方案作为战略区区隔竞争对手。针对GE存在的问题，韦尔奇采取了一下一些列的关键措施。 第一步：重新确定GE的使命、愿景和价值使命：成为世界上最有竞争力的企业，让公司的每个业务领域都能在市场上占据第一或第二名的位置，任何不能达到该要求的业务都必须整改、出售或关闭。愿景：梦想启动未来，科技创造生活。价值观：以极大热情，全力以赴地推动客户成功；绝不容忍官僚作风；以无边界工作方式行事；重视全球智力资本及其提供者，视变革为可以带来增长的机会；追求卓越。 第二步：构建匹配于使命的战略A：无边界-将理念进行到底，共享最佳实践B：国际化C：系统解决方案，推动金融服务D：推动六西格玛战略 第三步：构建匹配战略的组织A：从十二个管理层级设置为6个管理层级B:“小企业战略”-300个人的组织作为独立企业运作，直接面临市场 第四步：构建支撑战略的绩效系统A：活力曲线B：末位淘汰 第五步：构建支撑战略的人力资源系统A：招聘数一数二的人才B:  给予数一数二的薪酬C:  构建数一数二的集中学习基地-克劳顿学院D:  推行日常学习基地——群策群力计划 第六步：建立支撑GE领导力的素质模型-4E领导力Energy 充沛的精力Energize 激励实现共同的目标Edge 决断力，能够对是非问题作出坚决地回答和处理Execute 执行 坚持不懈的实施并实现承诺 人说活到老，学到老，这次的课程让我从杰克·韦尔奇的经营理念里学到了不少在企业管理方面的诀窍，也让我明白了一家企业在运作上不可或缺的理念及方向，实在是获益不浅。 Ace Tang是大橙传媒的总裁，马来西亚吉隆坡人，英国Coventry大学MBA毕业。欢迎读者将建议分享至 ace@bigorangemedia.com 欲了解更多，请参阅《大橙报》（BIG-ORANGE）电子报www.bigorangemedia.com

Post Views: 53,352 上个星期我飞往邻国新加坡时认识到了许多态度非常友善的商界成功人士。他们的平易近人让我随即的与他们当上了无所不谈的朋友，也让我见识到了所谓的人格魅力。你是否发现某些人因为人格上的魅力而让他具有非凡的力量或能力去吸引身边的一些人、事、物？对于某些人来说，这一点，正是他在事业上引来商机，成功的主要要点之一。要成为一个可以把身边商机及人事吸引过来的魅力磁铁人，基本上需要两个元素来凑合。一个是能力；另一个则是你的平易近人，用你的亲切和开放的态度让别人主动地靠近你。在一个企业组织里，磁铁人往往能够成为一个中心影响人物。能力使到这一位磁铁人即使在一个广泛的人事网络当中也能成为众人所信赖的一个焦点，这是因为能力被定位于成功。这是每个人都想要拥有的元素，因为它能让你在芸芸的竞争者里鹤立鸡群，展现魄力。平易近人则是成为磁铁人的第二个元素。著名演讲家及作家Scott Ginsberg曾经在他的作品“The Power of Approachability（渐进性的力量）“里提到过，平易近人是一个双向的街道，它可以让你进退相易，绝不会让你困于死角里。这一期，我取出了几个他在书里所提到可以无限度发挥平易近人的技巧来跟你分享，让你在具备了能力的元素之外，再领悟平易近人的要点，成为一个商场上充满人格魅力的人际磁铁人。 凡事做好准备当你到达某些会议或者活动时，应当做好一些对话的话题准备。当你准备好了这些数据后，已将会避免掉一些不必要的尴尬闲聊，也可以让其他人因为你的准备而发现你的能力。发掘对话者的兴趣共同的兴趣点是一个关系联系的开始。有关兴趣的话题往往是与陌生人打开话闸子与互动的一个重要因素。它可以增添彼此对话的舒适流畅，也可以让对方充分的感觉到你平易近人的特性。给予美好的答案在回答对方的问题时，尽量以最亢奋的的情绪去应答。举个列子，当对方问起“你觉得如何？”、“你好吗？”诸如此类的问候时，不要以单调的语气回答，如“不错”、“很好”的这类了无情趣的态度回应；应以相当感兴趣的语气，如“太神奇了！”“我今天过得非常好，你呢？”，再配以一个友善的笑容，充分发挥平易近人的精神，美好的友谊关系也会从此开始。切忌使用交叉手在社交活动当中，即使你感觉到冷、无聊、疲倦，也切记不要交叉双臂。这是一种下意识的非言语暗示动作，似乎就像是在向其他人表明：“离我远一点”。没有人会喜欢跟这样的人交谈。就因为这个原因，往往会让你错失许多人际交流的机会。开放式的联系方式联络方式不仅仅止于电话及交谈，任何的一切联络工具都可以是维持关系的好帮手。电邮、信息，又或者是现今流行的社交网，都可以是你与对方保持联络的最好工具。不要吝啬与对方交换联络方式，随声携带你的名片，因为你不会预知在哪一天或者哪一个地方会遇到那一个可以为你带来机会的人。不要害怕拒绝害怕被拒绝是人不启动对话的最主要原因之一。害怕是一个愚蠢的心理思维，但是只要你打破害怕的局限，勇敢地去实践你心里所要做的，那么一切都不会再有问题。首先自我介绍，或打个招呼打破僵局，再采取主动，并发挥上述所教的，那么就会减少被排斥拒绝的机会。出席活动时带上名字标签如果你以名字标签会为你带来不便又或者会损坏你的衣服做借口的话，那么你就大错特错了。要知道，有些人因为会时常的忘记他人姓名，害怕会讲错名字产生尴尬而不敢与人继续交谈，那么你就会失去与这个人的继续深谈而失去了潜力的机会。再者，千万不要有“每个人都知道我的姓名了”和一类的想法，因为每个场合总会有漏网之鱼，仍然会有一部份的人不认识你。如果因为你这样的“大众心态”而失去了认识新朋友的机会，你不会觉得可惜吗？所以，名牌标签是促使人与人接触的第一媒介。 如果你可以掌握了以上平易近人的几个要点，再加上你本来就拥有的实力，那么我相信，成为商场人际磁铁人对你来说并不存在任何的难度。 Ace Tang是大橙传媒的总裁，马来西亚吉隆坡人，英国Coventry大学MBA毕业。欢迎读者将建议分享至ace@bigorangemedia.com 欲了解更多，请参阅《大橙报》（BIG-ORANGE）电子报www.bigorangemedia.com

Post Views: 52,780 上一期我们谈到了一位企业老板所必须具备的两种最基本的管理态度。但是，正所谓“一只手掌拍不响”，老板的用心也要员工懂得惜福才行。遇上一些不懂得珍惜的员工，就算老板再好人，他们也只会得寸进尺。有时候身为员工的也要站在老板的立场想，不要一味的想着你只是打工，并不需要付出什么。当然，好的员工也自然比较受到老板的疼惜。那怎样才算是一个好员工呢？我列下了以下几个要点： 敬业所谓的敬业，就是要你把它当成是自己的事业，而并不是一份工作而已。一位遵守敬业原则的员工，要对他的工作产生兴趣，再从兴趣衍生感情。一旦你与你身处的行业有了热爱感的时候，那么在工作上所面对的问题就会变成是一种挑战，应付起来也会放更多的心思。当这一种表现输送到了老板的眼里，那么老板就会格外尊重及敬爱你。而且，敬业的呈现是一种职场高情操的态度，就算是有一天易主又或者是现任老板不懂赏识，也会有许多同业伯乐早听闻了你的敬业精神。那么你这一匹千里马也自然的同业之中寻得更高的成就。 责任无论在任何岗位、任何身份，责任都是最重要的一种态度。对于员工来说，在公司职务上的责任，除了把工作给完成之外，还要尽可能代表公司以最好的型态向外。我知道有很多的企业员工时常都会在外面批判公司的不是，甚至到处宣拨公司内部的问题，间接或直接破坏公司的名誉。这种行为其实只是一种不负责任的动作。身为一个负责任的员工，应该向外部宣扬公司的好，而不是把莫须有的罪名套在公司的身上。而责任感也会帮助你在生活上或工作上更有规律，也促使每一件事情的手尾工作减到最低，到头来得益的还是员工自己。 忠诚自古以来，忠诚就是君仆之间良好关系的桥梁。没有人喜欢遭受背叛，员工如是，老板也如是。一位忠诚的员工必定会得到老板的信任，自然的一些重任就会交给予这一位他所信赖的员工。而这一位员工也自然的会比其他人来的更多的表现机会，能力也较为容易凸显。但是，所谓的忠诚并不是一味地叫你去顺从、去奉承。适当的时候提出自己的想法，让老板知道你是为公司的立场及利益做总结，而不只是纯粹因为忠诚而忠诚。一个好的公司企业是需要老板与员工两方面配合的，缺一不可。一旦两方面在工作期间可以达到融洽的合作模式，那么这一家企业也必定走在光明的大道上，对两者绝对是百益而无一害。 欲了解更多，请参阅《大橙报》（BIG-ORANGE）电子报www.bigorangemedia.com

Post Views: 52,870 在竞争力极强的商场上，我常听到有人说，员工是一家企业里最宝贵的财产。进入一个以管理为主的新经济时代，员工与老板之间的相处之道自然成为了一家企业成败的重要课题。站在老板的立场，建立一家公司企业的生存以及发展是需要员工们的的敬业和服从；而对于员工来说，丰厚的物质报酬和成就感是他们为这家公司卖命的主要原动力。乍看之下，老板和员工就只不过是互取利益的个体，但是其实两者之间其实也存在着一个互补的因素。老板需要员工来维持他的生意；而员工也需要一个平台来发挥他的才能和理想。再现实些，两者都需要对方来维持生计。虽说员工是一家公司成功的最关键点，但是往往有许多老板都只看到公司的业务成绩，却忽略了背后为他立下汗马功劳的员工，而引出了许多不必要的动作，导致公司的员工就有如走马灯般来去甚快。而员工们也往往因为付出和回报得不到一个平衡点，开始对公司的忠诚选择保留，最后就变成了公司业务走下滑坡，两败俱伤。因此，以我多年身处管理层的经验告诉我，与员工的相处，并不可以仅止于工作利益，而是需要建立一种超越雇佣，一种集信赖、依靠、忠诚的合作关系。那么，如何才能建立这种理想状态的关系呢？这一期我们就以孔子千年流传下来的儒家思想来说说身为老板对员工应有的态度。 以“仁”为本“仁”这个字，拆开来就是人二。而当中隐喻着的，就是两个人都同站在一个地方，生死与共，感受、心情、生活，每一个细节都要为对方的立场做设想，不要一味只为自己。仁，排在了代表社会人际关系、道德规范的儒家思想-“仁、义、礼、智、信”五常里的首位，这意味着做任何事都要以“仁”为先，以“仁”待人，以“仁”处事。如果把“仁”字放在企业管理上，就是要善待你的员工，无时无刻要注意你员工生活里的细节，再加以关心，设法帮他解决一些他能力所不能及的问题，视他们如家人。如此一来，员工自然而然就会对老板及公司产生一种有如家人般的归属感，那么他们在工作上也就会更加的积极和忠诚，在于一些工作上的合作也会更显得事半功倍。 以“和“为贵“和”意即调和、和平。一家企业如果一直处在老板与员工对立的局面，那么就算要贵也贵不来。“和”在儒家思想里也占了非常重要的位置，以“和“为贵就是儒家思想中最著名的格言。一家企业如果要做到“和”，那么首先员工和老板之间就必须存在于“和睦”的关系里。有句谚语叫“家和万事兴，家衰口不停”，放在企业一样可行。就如上面所说，一旦老板以“仁”待事，那么整家公司的关系就会有如“家人”。那如果一家公司内部人事方面时常都有紧绷的局面发生，试问又要如何兴业呢？但是如果老板的心胸可以更旷阔一点，不以小事情做大文章的话，那么员工的心理也自然会得到协调，忠诚的态度也得以全面发挥，积极的为公司谋求利益，达到双赢的局面，何乐而不为？当一个企业上下一心，团结一致对外时，这一种强大的“筷子力量”也会直接对公司取得良好的基础。当然，一家公司的和谐也并不能只单靠老板去支撑，员工的态度配合也是非常重要的一环。下一期，我们将会在继续探讨一个员工在公司里应该拥有的态度及责任。 Ace Tang是大橙传媒的总裁，马来西亚吉隆坡人,英国Coventry大学MBA毕业。欢迎读者将建议分享至ace@bigorangemedia.com 欲了解更多，请参阅《大橙报》（BIG-ORANGE）电子报www.bigorangemedia.com

Post Views: 53,162 我感到非常荣幸被邀请出席在2012年11月14日于吉隆坡举行的丹尼斯·魏特利博士 (Dr. Denis Waitley) 的交流会，在此非常感激WILL Institute及实践家教育集团举办此次的交流会，让我有机会与魏特利博士会面。众所周知，魏特利博士是来自美国的著名激励演讲大师。我与来宾们有幸的可以与他进行交流，趁机向他请教了大企业所面对Y世代员工的问题。其中一位身职人力资源总监的来宾在交流会里提到了有关他公司Y世代的员工并不热衷于工作，而当中少数表现优异的Y世代员工，也拒绝晋升管理职位。而我却很庆幸我的Y世代员工下属里并没有存在这个隐虑。对于Y世代的年轻一代，现今的工作环境是较为艰巨的。在历史上最严重的全球经济危机里，我们花了很长的一段时间来适应及学习灵活处理及懂得承诺的价值。但是，新时代的员工更为灵活及习惯去改变现有的一切，所以我们面临着一个新的挑战，我们必须加强我们的领导能力，以确保员工的工作素质。 从员工升迁至经理晋升经理一直以来都是一个大问题，员工必须学习新的工作，如何安排下属的工作等，所有新的工作对他们来说都是艰巨的。事实上，“少花钱多办事”的理念已经撵走了不少的新经理，因为在刚晋升的时期，他们就需要处理太多的事物，对他们来说是非常艰辛的。这或许可以解释为何许多在职的员工拒绝晋升的原因吧。 新的社会挑战在现今的商业环境中，员工在晋升为经理时需要面对三个新的挑战： （A）必须更弹性化的处理事务及减少沮丧的员工。（B）不断变化的工作职责。（C）不断增长需求。 这些挑战有着很大的利害关系，所以更必须减少犯错的几率。这就是为什么管理层面临的挑战更大。 好的冀望新的经理虽然在面对新的挑战，但同时的他们也有着他们自己的公司的冀望，他们希望能为公司带来一些新的挑战及更好的未来。除了有效的管理下属，经理也需要激励其他人，与下属一同面对新的挑战，并与他们维持一个良好地关系，这样做事才能事半功倍。同时也必须清楚知道公司所定下的目标，那样才能更有效的安排工作优先次序让下属执行。 那么，Y世代的新一代人在升上经理级时该做些什么准备来应付这些挑战呢？以下我准备了三点给予他们：01.  建立个人的信誉个人信誉并不是一种态度，也没有所谓的质量。它是一种别人对你的认同及尊重。你必须用行动及时间来建立个人的信誉，让人认同你的行动/思维。而新的经理需要如何赢得别人对你的尊重呢？他们必须要先学会尊重他人，并且与下属建立互信的的关系。而当他们面对一些不知道的东西，也必须用于承认，并充分的使用团队的经验来解决。而当他们给予其他人承诺时，也必须努力地消除所有的障碍，做到所谓的承诺，从而赢取别人的信任及建立个人的信誉。 02.  激励团队在公司里，无论是总裁还是普通员工，每个人都需要具备创意及额外的努力。而一个成功的经理就必须懂得如何激励自己的团队及推动他们的奉献精神。而他还必须让下属融入公司的目标里，让他们明确知道公司的设定目标，从而能更有效率的处理事务。也因此，经理就能花费更少的时间做出分配，并确保每个人各司其职，而同时也能确保有更多的时间处理必须优先处理的事务。 03.  与其他高层的配合在管理层上，建立合作伙伴之间的联系是很重要的。我们必须知道我们必须要与其他经理有着稳固的合作关系，那么日后合作才能更为融洽，做起事来更有效率。而我们也应该在某些事务上不应仅是提出问题而已，相对我们可以给予我们的意见，并且主动与他们保持联络，维持良好的关系。作为一个新的管理阶级的经理，以上三点是我给予各位的。希望Y世代的年轻人能在管理阶层上站稳脚步，为公司打造更美好的未来。 Ace Tang是大橙传媒的总裁，马来西亚吉隆坡人,英国Coventry大学MBA毕业。欢迎读者将建议分享至ace@bigorangemedia.com 欲了解更多，请参阅《大橙报》（BIG-ORANGE）电子报www.bigorangemedia.com