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极力改变传统经营模式 中国（China）苏宁易购（suning.com） 让顾客在网购中体验人性化服务
Post Views: 39,641 引言 中国（China）的家电业巨擘–苏宁（Suning Group）作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球顶级企业强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益。而旗下的苏宁易购（suning.com）计划抢占中国家电网购市场逾20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站，同时也有望成为B2C行业内最优秀的服务品牌之一。现在就随《大橙报》来了解这家公司的成长故事。 在2016年3月初举办的苏宁易购2016年度全球家电合作伙伴大会上，苏宁易购（suning.com）宣布推出了2000万台家电单品标书，通过大数据分析精准定制的消费需求，指导家电厂商“柔性生产”。 此次标书分别从产品类型、功能、数量等多个维度，阐述了2016年消费者的家电产品需求，单品涵盖大到冰箱、彩电，小到剃须刀、电水壶几乎所有的家电产品。据知，这仅仅是2016年苏宁易购家电首批战略单品，而苏宁易购全年的家电单品需求总价值将达上千亿。 苏宁云商副董事长孙为民表示说，“供给侧改革其实给我们家电产业提供了新思路。一方面，互联网时代的产品营销需要全数据驱动供应、全产业资源共享、全周期整合营销，一方面需要零售商和供应商一起实现多渠道模式的品牌塑造，通过融合体验、本地服务、人际互动创新销售模式，精准按照消费者真实需求定制生产。” 同时，苏宁营运总监（COO）侯恩龙还表示说，在线上，2016年苏宁易购将进一步开放互联网平台，鼓励家电战略品牌开设官方旗舰店，苏宁SDI系统的用户数据和行为轨迹将与品牌商实现完全共享。2016年，苏宁还将推出苏宁易购天猫独立频道项目，联合阿里共同精研用户大数据，为家电品牌定制全生命周期的营销方案。此外，苏宁的B2B渠道、对公采购渠道也将与供应商共享。 此外，苏宁方面透露，2016年苏宁将加速连锁布局，计划在一二级市场新增云店133家，其中与万达合作76家，三四级市场新开1500家苏宁易购直营店，预计到年底完成2500家直营店的布局。 售后方面，2016年内，苏宁将在全国191个售后服务中心、5500家售后网点的基础上，完成覆盖了30个省会/直辖市的至少39家云店售后体验中心骨干网络搭建：物流方面，苏宁将进一步开放物流，计划邀请50%的供应商加入苏宁物流开放系统，共享苏宁物流服务：金融方面，苏宁将创建信用授信金融服务模式，为供应商解决传统融资瓶颈，同时面向消费者推出NFC支付、信用支付等服务方式。 会上，苏宁还宣布，将在线上推出4·18、6·18、8·18、双11四大购物狂欢节。产品方面，苏宁也将继续推动基于用户消费数据研究的Top单品经营模式，定制一系列消费者需求旺盛的单品。 苏宁易购 强调商品、服务、价格融合 苏宁易购，是苏宁电器集团（Suning Commerce Group）的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京（Nanjing）总部宣布，该公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。 苏宁服务观：至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁宣布6月8日起线上线下同价，运行O2O模式。苏宁云商副董事长孙为民表示，云商苏宁强调线上线下渠道在商品、服务、价格方面的融合，此次价格一致是苏宁多渠道融合的重要一步，标志着苏宁O2O模式的全面运行。 苏宁易购网携手国际商业机器（IBM）、GFK等合作伙伴召开媒体通报会，宣布其未来发展战略。苏宁电器将依托自身庞大的采购以及服务网络，和全球数千家家电厂商、国际商业机器、思科（Cisco）等技术合作伙伴、新浪（Sina）等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国（China）最大的3C家电B2C网站，强化了与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。 在全新蜕变后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品及办公用品，极大丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。 该公司建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面地打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在于成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。 根据2013年5月6日的报道，经过半年多时间准备，苏宁易购游戏平台内测界面曝光，二级域名为game.suning.com。苏宁易购数字应用事业部相关人士介绍称，该游戏平台提供网页游戏、游戏点卡、新手卡等服务，首批上线40多款网页游戏，将基本囊括了市面上最流行的网游产品，规模超出行业其他电商平台。 苏宁易购发展优势 用户体验 a）苏宁实体店优势： ·商品定位为中高端，商品陈列遵循品类丰富、品牌适度、品相优化的原则，以满足消费者需求。 ·3C+旗舰店舒适的购物环境和开放式的顾客体验。 ·苏宁近20年的经验积累，不断探索新的销售模式和销售流程，给顾客提供便捷的购物体验。 b）苏宁B2C优势： ·成立网上商城公司独立运营苏宁B2C网站。 ·根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品。 ·苏宁B2C利用强大采购平台，可采购有价格优势的商品，为消费者展示丰富的商品，所想即可得。 ·与行业领先企业合作，页面设计更加人性化、产品分类更加合理化。 ·利用实体店对顾客行为的研究结果，设定合理的B2C购物流程。 广告宣传 a）苏宁实体店优势： ·苏宁品牌价值是消费者最值得信赖的品牌之一，与各种媒体有着良好的合作关系，丰富的内部和外部资源，以及丰富的市场推广经验。 b）苏宁B2C优势： ·苏宁品牌信誉度高，在虚拟经济中品牌信誉非常重要。苏宁除与平面媒体合作外，在与网络媒体合作方面也有相当的资源，20年积累了丰富的促销经验以及专业的人才储备，利用苏宁会员开展精准营销。 供应链及服务 a）苏宁实体店优势： ·强大的采购平台–千多亿的年销售规模，对市场有着敏锐洞察力的采购团队，良好的供应商合作关系。 ·超强的供应链管理水平和强大的系统支持，系统可实现自动补货。 ·苏宁有多个转运点、多家门店强大的仓储能力，多家售后网点支持全国售后服务，零售丰富的配送经验和配送能力，可覆盖全中国各地。 b）苏宁B2C优势： ·苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台，在集团范围内整合电器以及非电器产品的优势。超强的供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。苏宁的CDC、RDC等可支持苏宁B2C全中国范围的商品配送，为了方便消费者提货，苏宁B2C在全国范围内设有300余家门店作为3C类商品的自提点，为充分发挥苏宁实体店的优势，苏宁B2C销售商品的售后服务实现了本地化。 运营管理 a）苏宁实体店优势： ·苏宁有丰厚的资金实力，可以满足正常的经营运转，已经形成了较成熟的盈利模式和较高的运营效率。 ·信息化建设：苏宁是流通企业中信息化建设最先进的，是集合采购、销售、财务、物流、售后等于一体的信息化建设平台。 b）苏宁B2C优势： ·丰厚的资金实力，可供利用的实体店长期以来形成的较成熟的盈利模式。 ·信息化建设对B2C发展尤为重要，结合苏宁B2C的业务模式。
商业模式决定企业的竞争力
Post Views: 40,229 引言 2015年是中国（China）万众创业年，众多创业企业爆发，各种各样的创新型商业模式出现在市场中。现在就随《大橙报》，来了解2015年中国各行各业的创业企业之中具有代表性的创新商业模式案例。 管理学大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）曾经说过：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。“ 在互联网思维被赋予多重定义的时代，商业模式和传统的商业模式最大的区别在于，不再是关于成本和规模的讨论，而是关于重新定义客户价值的讨论。商业模式，就是如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。可见，客户价值及客户价值主张的重要性非同一般。 1.大疆——消费级无人机市场的霸主 企业介绍：深圳市大疆创新科技有限公司（DJI-Innovations，简称DJI），成立于2006年，是全球领先的无人飞行器控制系统及无人机解决方案的研发和生产商，客户遍布全球100多个国家。它占据着全球70%的无人机市场份额。 创新性：无人机以前主要是应用在军事方面，而大疆是首个将无人机应用在商业领域并获得成功的企业。大疆无人机如今经已被应用在军事、农业、记者报道等方面，是可以“飞行的照相机”。 案例解读：大疆汪滔：遥控无人机王国的“愚者” 短评：这一家公司将目标受众从业余爱好者变成主流用户，而且它在这一过程中还能占据市场的主导地位，这种成功的案例在科技行业发展史上实属罕见。创新指数：5颗星。 2.滴滴巴士——定制公共交通 企业介绍：2015年7月15日，继快车、顺风车后，滴滴快的旗下巴士业务“滴滴巴士”也正式上线。目前滴滴巴士已经在北京和深圳拥有700多辆大巴、1000多个班次。 创新性：滴滴巴士是第一个尝试将巴士进行多场景应用的定制巴士。滴滴巴士是关于定制化出行的城市通勤定制服务。它根据大数据测算并且推出城市出行新线路。滴滴巴士还将巴士进行多场景应用，比如旅游线路定制、商务线路定制等扩展了巴士出行的场景。 案例解读：百花齐放的共享巴士，还是捉对厮杀的共享巴士？ 短评：城市通勤定制服务出现的时间并不长，但却发展很快。它是关于定制化出行的一种初步尝试。事实上，做定制服务的门槛其实是极高的，而滴滴巴士母公司–滴滴出行的互联网技术和用户基础为其创造了有利条件。 3.百度度秘——表面它陪你聊天，其实你赔它消费 企业介绍：度秘（duer）是百度在2015年世界大会上全新推出的，为用户提供秘书化搜索服务的机器人助理。 创新性：度秘将人工智能带到了可广泛使用的场景中，是百度强大的搜索技术和人工智能的完美结合体，可以用机器不断学习和替代人的行为。 案例解读：李彦宏“索引真实世界” 度秘时代来了，你跟得上吗？ 短评：提起百度就是竞价排名，如今度秘终于可以升级这个原始的广告模式了。2015年百度大会上推出的度秘是聊天机器人+搜索引擎+垂类O2O的整合型产品。它把现在的互联网最热最精尖的技术全集合在了一起，百度大动干戈在百度世界大会上发布这款产品，将生态完善化繁为简，满足了“懒人”生平夙愿。 4.人人车——“九死一生”的C2C坚挺的活了下来 企业介绍：人人车是用C2C的方式来卖二手车，为个人车主以及买家提供诚信、专业、便捷、有保障的优质二手车交易。 创新性：它首创二手车C2C虚拟寄售模式，直接对接个人车主和买家，砍掉中间环节。该平台仅上线车龄为六年且在10万公里内的无事故个人二手车，卖家可以将爱车卖到公道价，买家可以买到经专业评估师检测的真实车况的放心车。 案例解读：李成东对话人人车李健：二手车就应该这么卖！ 短评：C2C虚拟寄售的模式被描述为 “九死一生”，是因：第一，二手车属非标品；第二，卖车人以及买车人两端需求是对立的；第三，中国国内一直缺乏第三方中立的车辆评估，鱼龙混杂。因此二手车C2C的交易困难重重、想法大胆又天真。人人车不被看好却能逃过“C轮死”的魔咒，是因为其省去所有中间环节，将利润返还与消费者。创始人李健说：“如果我能成功，B2C都要失业了。” 5.e袋洗——力图用一袋衣服撬动一个生态 企业介绍：e袋洗是由20余年洗衣历程的荣昌转型而来的O2O品牌，采取了众包业务的模式，以社区为单位进行线下物流团队建设，即在每个社区招聘本社区中40、50、60个人员作为物流取送人员。 创新性：e袋洗是第一个以洗衣为切入点进入整个家政领域的平台。e袋洗的顾客主要是80后，洗衣按袋计费：99人民币按袋洗，装多少洗多少。e袋洗致力于将幸福感作为商业模式的核心和主导，推了新品小e管家，通过邻里互助去解决用户需求，满足居民幸福感。小e管家在小e管洗、小e管饭的基础上，计划推出小e管接送小孩，小e管养老等服务，以单品带动平台，从垂直生活服务平台转向社区生活共享服务平台，以保证C2C两端供给充足。 案例解读：e袋洗陆文勇：怎么把洗衣服变成互联网产品 短评：e袋洗在搭建成熟的共享经济平台后，不断延伸出更多的家庭服务生态链，打造一种邻里互动服务的共享经济生态圈。集合社会上已有的线下资源，通过移动互联网实现标准化、品质化转变，帮助人们在生活中获得更便利、个性的服务。
病由气生生气的六大罪
Post Views: 40,829 引言 气大伤肝，怒则气上，悲则气下，喜则气缓，思则气结，惊则气伤，恐则气逆，忧则气郁，即七情，即人体的七种情志，内因七情都能导致人体发病。长期的医疗实践中显示，由怒、气导致的病人的发病率极高，有一半以上内科病人的病患大多是由气而产生。现在就随《大橙报》来了解生气所带来的影响和坏处。 人都会生病，可能跟饮食有关，可能跟环境有关，但是大多数是心情所引起。气包括很多种，有怨气、闷气、赌气和怒气等，不同的气虽然有着不同的心情，但是结果都会使人生病。 中国（China）的中医界早在两千多年前，就将因生气而导致精神方面的疾病命名为“气郁”。美国（United States）生理学家爱尔马的研究发现：情感失调的人，生病的风险是其他人的两倍，“生气等于自杀”。 虽然生气和长跑同样会造成人的血压上升、心跳加快，但是长跑是缓慢的血压上升与心跳加速，回落的过程同样也是缓慢的，生气却是血压瞬间上升，身体欠佳的人或者年纪大的人，很容易出现脑溢血、心脏病、心肌梗塞死等。有一首歌曲《伤不起》，就深刻地描述出情感失调对身心的巨大伤害。 历史上就有诸葛亮气死周瑜、骂死王朗的故事。现代社会老年人因身体虚弱、心脏有宿疾而被子女或他人气死的案例数不胜数。因此，任何人都要注意自己的修养，严格控制自己的言行，不要做出能引起他人生气上火的行为，一旦引发心脏病的患者或者老年人生气，极容易出现命案。 ·生气会使人发胖 人生气的时候，身体的激素分泌就会增加，从而引起肥胖。而有研究称，人越生气，越容易用吃来麻痹自己，所以也更容易发胖。 ·生气会使人变丑 凶神恶煞的嘴脸都是由生气所形成的，不仅如此，生气还会让脸上的皱纹增多。研究表明，生气过多，就会影响免疫细胞功能的正常运转，降低抵抗力，进而会引发色斑沉着、乳腺增生、甲亢、胃溃疡、心肌缺血和加速大脑衰老等疾病。 ·生气易患癌 有研究表示，经常生气的人患有癌症的概率比一般人高出不少，生气本身对于细胞是有着作用的！根据美国生理学家爱尔玛博士完成的研究发现，生气10分钟耗费的体能相当于3000米赛跑。长期生气导致的内分泌功能紊乱以及人体的免疫功能低下，使得癌症更容易发生。 ·生气伤肺 生气的人身体会发热，导致肝热，从而影响到肺，肺一热，人就容易失眠，人一失眠身体就会出现各种问题。 ·生气伤胃 生气伤肝这是众所周知的事，但是不仅如此，肝郁还会影响胆汁，使它不能正常分泌和排泄，还能影响食物的消化吸收，进而出现食欲减退、腹胀等症状。 ·生气易失眠 如果晚上生气是很难入睡的，就算入睡了早上起床会发现精神状况不好。这是因怒气伤肝，肝气上逆，人就会烦躁激动，从而导致失眠多梦。 相信没有人是喜欢生气的，只是因为心胸不够大，对事情看得不够开。平时适当进行一些运动，遇到压力和困难时，尽快解决，不要留在心里，引发情绪。 四种气最好别生 闲气：商务版《现代汉语词典》中对“闲气”的解释是“为无关紧要的事情生气”。中国健康教育首席专家洪昭光教授认为说，一个人健康与否，很大程度上跟心理状态有关。心态不好，没气找气的老人更容易生病。 赌气：人们经常由于不满意或受指责而赌气。每一个人大概都会有赌气的时候，只是程度不同而已。有新闻报道，某男子由于不满银行排队时间过长，就分100次，每次1元，取出100元钱。这种赌气的结果，往往最受伤的是自己。 闷气：闷气多发生在夫妻间，两人一生气就没完没了，谁也不和对方说话，绷着脸，阴沉地总不见“晴天”。这种闷气也是一种“冷暴力”，无形中会对人体进行伤害。中国卫生部生命伦理专家组专家袁钟教授说，夫妻间生闷气最伤害身体。 怨气：怨气来源于一种怨恨的情绪。2009年7月，有媒体报道，家住甘肃兰州市的七旬老人阎政平，在其居住小区附近的人行横道上，对过往违章车辆投掷砖头接近30次，砸中14辆。老人为什么产生这种过激行为呢？中国人民公安大学法律系余凌云教授说，这是一种情绪的发泄，来源于对违章驾驶危害生命的痛恨，也就是一股怨气。 要想养生，必须让气流和谐顺畅起来。调神顺气养生主要包括以下几个方面： 一是难得糊涂。还没发生的事，别想太多；正在发生的事，别过于困扰；已经发生的事，就由它去吧。 二是顺应季节。春季活泼，夏令畅达，秋天恬静，入冬则藏而不泄。让精神随外界的环境而变化。 三是节制情感。“忍一时之气，免百日之忧。” 四是要有精神寄托。可以欣赏音乐，也可以养花弄草。老人只要有了精神寄托，就会对生活充满信心，减少不必要的生气。
英国（United Kingdom）残缺美妆部落客 乔丹・博恩（Jordan Bone） “放手去尝试你认为不可能达成的事，你一定办得到！”
Post Views: 39,802 引言 11年前的一场车祸，让乔丹・博恩（Jordan Bone）的胸口以下全部瘫痪，控制双手对她来说都很困难。但她选择从痛苦中爬出来，去热爱生活，拥抱美好，去做一切积极乐观的事情，比如对她来说艰辛无比的化妆。如今，她收获了浪漫的爱情，并且已经是优管（Youtube）和Instagram上近来颇受欢迎的“美妆部落客”之一，可谓爱情与事业两得意。现在就随《大橙报》来看一看这位生命斗士的故事。 来自英国诺福克郡（Norfolk，United Kingdom）的乔丹・博恩（Jordan Bone）今年26岁，她经常在自己的部落格上分享美妆等时尚的资讯，是近来相当受欢迎的“美妆部落客”之一。 然而，由于她在化妆教学影片中的手势不太寻常，因此引来网友嘲讽挖苦，让她非常难过。 于是，博恩决定上传这段名为“我的美丽奋斗”（My Beautiful Struggle）的影片来揭露不为人知的〝真相〞—— 原来，她在11年前因为一场车祸而瘫痪，除了要靠轮椅行动，双掌也无法正常开合，因此每次示范化妆技巧都煞费苦心，但是，她从来未将痛苦的一面展现出来。 在影片之中，博恩保留了平时会剪掉的片段，例如：若不靠牙齿帮忙，她连眼线笔都转不开。对一般人来说稀松平常的手部动作，却让她露出相当痛苦的表情，可以想像她的煎熬… 博恩说：“我不能自己更衣，或为头发做造型，所以能为自己上妆是我的一切… 我失去很多，但我不想要连自我认同都失去。每个人都有自己的困难，我们并不孤单。我希望这段影片可帮助他人克服难关，无论是谁，都值得过精彩的生活。”她并呼吁经常写负面留言的网友“请友善待人”。 乔丹・博恩遇车祸 胸口以下全部瘫痪 11年前，一起车祸让乔丹・博恩的胸口以下全部瘫痪，控制双手对她来说都很困难。 她回忆当时的情况：“我记得出事前，车上音乐很大，车速飞快，路面湿滑，我还在担心安全。车祸的一瞬间，我抓住朋友的手，心想“死定了”…当我恢复意识，大家都已下车，我发觉不对劲，我卡在车上动弹不得，身体完全不听使唤，安全带勒着我的脖子，我感觉无法呼吸。” 乔丹・博恩被送去抢救，5天在重症监护室，脊椎科接受治疗住院6个多月。前一秒还驾车开心去参加派对，下一秒就与死神擦肩而过。 出院后的她做任何事都要靠别人，心理和身体在很长一段时间都在承受巨大压力。 死里逃生的低谷期，乔丹・博恩选择从痛苦中爬出来，去热爱生活，拥抱美好，去做一切积极乐观的事情，比如对她来说艰辛无比的化妆。 改变从录制化妆视频开始，然而化妆这件小事对连手指都无法动弹的她来说，仿佛是跨不过去的门槛。 那时候的她，手连眉毛都勾不到，只是涂一两秒钟的睫毛膏，都艰难到必须停下做深呼吸…每次化妆都是自己和自己的搏斗。 一只手使不上力，那就用两只手。一笔画不完好看的眉毛，那就多画几次。她用心地一次次试验、总结和琢磨化妆的技巧，从来没有放弃过自己，放弃过变美的权利。 “我很受挫，常常哭，我想像车祸前那样漂漂亮亮的化妆。但最终，我还是做到了，我想通过我的视频告诉人们–放手去尝试你认为不可能达成的事，你一定办得到！” 乔丹・博恩一直相信，越努力，越美丽，越幸运！她的化妆技术越来越成熟，开启了自己的个人美妆网站，在优管（Youtube）以及Instagram上积累了数万粉丝，有些人甚至都不了解她的经历，也还是喜欢她各种各样的美妆心得，被她动人乐观的情绪所打动。 她也热爱公益，经常在一个叫“Fixers”（治愈者）的网站上做公益宣传，劝告年轻人安全驾驶，四年间奔波于各种学校。 这项活动让她变得更自信，也让她的人生更有价值：“公益活动的目的是帮助别人，虽然我能做的并不多，但如果能改变某个人的一生，这便足够了。” 凭着毅力和乐观 乔丹・博恩找到幸福 她的毅力和乐观让她整个人和生活都好起来，幸福也找上门，在最好的年纪，她收获了浪漫的爱情。 6年前，乔丹・博恩晚间散步偶遇她生命中的男人——比她大两岁的营养师兼健身教练迈克尔·哈里森（Michael Harrison），从那时起两人就一见钟情。 2014年圣诞节，迈克尔·哈里森将两人的所有照片做成相册，向乔丹・博恩求婚，“那天他举止奇怪，一直发抖，我问他怎么了，他说只是宿醉，后来才发现，原来他是要求婚！那是我这辈子最开心的一天！” “车祸后，我曾担心自己永远找不到男朋友了，我觉得他们一定会被我的轮椅吓跑，但现在我已与自己的灵魂伴侣订婚，有时人们带来的惊喜超乎你的想象。” 乔丹・博恩常说，要一直传播正能量，与人为善。人生太短，千万不要把生命耗损在负能量上。
中国（China）微信（Wechat）之父 张小龙（Allen Zhang） 以天生的完美主义 让用户体验一次次地接近极致
Post Views: 44,078 引言 19年前，Foxmail在他手中诞生，造福400万邮箱用户；8年前，他带领团队锐意创新，以七星级的产品追求重塑了QQ邮箱，使这一个产品起死回生；3年前，他成功开发微信（Wechat）这一划时代的产品，开创了中国（China）移动互联网市场。他，就是微信之父、腾讯公司（Tencent）高级副总裁张小龙（Allen Zhang）。现在就随《大橙报》来了解他的故事。 腾讯（Tencent）高级副总裁、微信产品负责人张小龙（Allen Zhang）在2016年1月11日的“微信公开课”活动上意外亮相。他分四大方面阐释了微信的价值观，还透露将推出新的公众号形态：应用号。 张小龙表示，希望存在一种新的公众号的形态，用户关注了一个公众号，就像安装了一个应用程式（App）一样。在平时，公众号并不会向用户发东西，且会很安静地存在那里，等用户需要的时候找到它就好了。他将其称之为“应用号”，是区别于订阅号和服务号的全新公众号形态。 张小龙解释，应用程式的推广成本实在是太高，公众号能够实现获得用户，并且获得的成本和传播的速度会更好一些。“我自己也是很多年的程序员，我们觉得在2016年应该做一些事情，面向开发的团体。”至于应用号推出的时间表，他并未透露。 业内人士认为，未来可能是超级App+WebApp的天下，目前尚无胜任Web App分发角色的产品出现。可以期待微信杀入后带来的变革。 凭着开发Foxmail软件 张小龙赚到第一桶金 张小龙于1969年12月3日出生于一座拥有2500多年历史的古城–中国湖南省邵阳市（Shaoyang，Hunan，Malaysia）。 1987年，他考入华中科技大学（原华中理工大学）电信系。求学期间，张小龙的兴趣爱好十分广泛，无论玩什么，只要稍加练习，总能达到业余高手水平，围棋、桌球、网球、保龄球，电脑游戏，玩起来总是在周围人中最厉害的之一。除了玩之外，他的专业课成绩也十分优异。 “他是我们之中最早学习C语言的人，当时C语言才刚刚诞生。”张小龙的同学张惕远回忆，除了软件之外，张小龙对硬件也很在行。研究生导师向勋贤评价张小龙时说：“喜欢捣鼓电脑，喜欢睡懒觉的年轻人。” 1994年秋天，刚满25岁的张小龙，从华中科技大学研究生顺利毕业，幸运的他很快就求得在电信机关单位工作的好机会。这份铁饭碗工作，让周围很多朋友都十分羡慕，但张小龙却不以为然。每次看到政府机关大楼，他都会感觉到“一种窒息从头顶笼罩下来”，于是他放弃电信部门的铁饭碗，毅然投身活力四射的互联网行业。 早期的互联网创业者大多选择某一个领域做一款产品，比如说腾讯（Tencent）创始人马化腾（Pony Ma）做社交软件QQ，百度（Baidu）创始人李彦宏（Robin Li）选择了搜索引擎做百度，张小龙的开局也是如此，不过很难有人能想象到，全靠一个人可以做出一款像Foxmail这样优秀的软件。 1997年，时任《电脑报》记者、后来的多玩网创始人李学凌曾描述说：“只要你站在黄庄路口，大喊一声，我是Foxmail张小龙，一定会有一大群人围上来，让你签名。”4年之后，Foxmail用户量已达到200万，而腾讯当时只有10万用户。Foxmail因此而被誉为唯一能与微软（Microsoft）Outlook对抗的邮件软件。 1998年9月份，刚刚出任金山总经理，即日后小米手机创始人的雷军（Lei Jun）联系张小龙，希望收购Foxmail。张小龙随意给出了15万人民币的报价，雷军直接同意。但意外的是，仅出任金山总经理一个月的雷军因事务缠身，负责接洽的人不了解Foxmail的价值，竟忽视了这件事情。 直到2000年互联网泡沫到来，寒风萧瑟。此时，已完成Foxmail技术调整的张小龙很少优化更新，这些工作已无法激起他的事业热情，他打算回到互联网创业的正轨上来，卖掉Foxmail。好运就这样找上门来，博大互联网公司开价1200万元收购了Foxmail，仅两年时间从15万人民币飙升到1200万人民币，互联网的神奇、荒诞和魅力之处正在于此，张小龙获得了第一桶金。 2005年，沉寂5年之久的张小龙再次出现在人们的视野里，并进入腾讯担任广州研发部总经理。已经走向没落的博大互联网公司，将Foxmail团队及张小龙打包转让给腾讯。张小龙在博大的5年在江湖上几乎销声匿迹，与他同一时代的很多程序员、产品经理已成为互联网大佬。 腾讯的出现，是张小龙互联网生涯的又一次转折。面对MSN的强势竞争，马化腾希望有办法可以使旗下的QQ邮箱能打垮其Hotmail，张小龙迎难而上，仅3年时间，QQ邮箱就发生巨大改变，成为腾讯旗下口碑极好的一款产品。 2010年向马化腾建议 腾讯开发移动社交软件 一向沉默寡言的张小龙于2010年给马化腾发出一封邮件，建议腾讯做移动社交软件。张小龙认为，移动互联网将来会有一个新的通讯工具，而这种新的通讯工具很可能会对QQ造成很大威胁。马化腾很快回复邮件，赞同张小龙的想法，并且让其作为负责人带领腾讯广州研发部开始这个项目。 微信ios版（Wechat）于2011年初上线，但用户增长并不理想。张小龙突然意识到在微信上是否过于理性，增加一些文艺或者人性的元素会不会更好？也许，现在的微信过于功利主义和现实主义。从那时开始，张小龙放弃理性思维，开始武装成一个文艺青年。同时，微信开始增加一些更贴近人性的功能，查找附近的人、朋友圈、摇一摇等… 张小龙提出了一个新观点：微信是一种生活方式。很多人觉得张小龙越来越不像一个严谨的程序员，而是一个兜售概念的“忽悠大师”。自此以后，微信一发而不可收拾。在移动互联网领域中，目前微信还没有势均力敌的竞争对手，张小龙还有足够多的试错机会，电商、广告、游戏都可以涉及。显然，马化腾已经将微信商业化的重任全权交给张小龙。 乔布斯（Steve Jobs）的东方信徒 张小龙不允许产品出现任何瑕疵 张小龙的多数产品都是经过手下工程师成百上千遍的修改才会被允许上线，这位苹果公司（Apple Inc）已故创始人史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）的东方信徒不允许产品出现任何瑕疵。 每周一次的网球，每天深夜的《蓝莲花》音乐，以及从程序员时代一直保持了下来的烟瘾。有人说，张小龙是沉默到像谜一样的男人，是中国为数不多并具有文艺气质的商人。 如果世界上又出现了什么新鲜的应用程式，在发布后的48小时内，若你也下载尝鲜，可能你会遇到一个名叫Allen的人，如果此人沉默不语，甚至连头像都没有。那么你也许已经遇见了张小龙。 值得一提的是，由中国科学报社、中国科协科普部、中国科技新闻学会等主办的“2013中国科学年度新闻人物”推选活动2014年1月24日晚正式揭晓后，张小龙被评为10位获奖者之一。 当时，评委会这样评语：“17年前，Foxmail在他手中诞生，造福了400万邮箱用户；6年前，他带领团队锐意创新，以七星级的产品追求重塑了QQ邮箱，使这一个产品起死回生；3年前，他成功开发微信这一划时代的产品，开创了中国移动互联网市场；2013年，他继续完善微信，微信支付风生水起，亿级用户遍布世界。” 他表示：“崇尚技术的他是天生的完美主义，产品不断更新迭代，用户体验一次次接近极致。他把每一款互联网产品打造得老少皆宜。他信奉简单就是美，他崇尚颠覆性思维。他就是微信开发者、腾讯公司高级副总裁张小龙。”