Highline 品牌故事

以电邮识别用户进行资金转移 美国(United States)第三方支付服务商 贝宝(PayPal)改变传统汇款方式

12_1引言

身为倍受世界上亿万用户追捧的最大国际贸易支付工具之一–贝宝(PayPal)是一家总部设在美国加利福尼亚圣荷西(San Jose, California, United States)的因特网第三方支付服务商,允许在使用电子邮件来标识身份的用户之间转移资金,避免传统的邮寄支票或者汇款的方法。该公司也和一些电子商务网站进行合作,成为了它们的货款支付方式之一。现在就随《大橙报》来了解贝宝的经营方式与特点。

美国(United States)第三方支付服务商贝宝(PayPal)于2015年7月17日,在纳斯达克交易所(NASDAQ)上市,股票代码为“PYPL”。该公司高管表示看好中国(China)市场发展前景。

贝宝亚太区高级副总裁罗恩·马哈德万(Rohan Mahadevan)对媒体表示,中国互联网支付市场巨大,该行业的全球增速是25%,中国增速则高达40%。贝宝一方面利用自身广大的消费群帮助中国中小企业向全球销售产品,另一方面还帮助中国的普通消费者方便又安全地购买全世界商品。

中国智能手机品牌–一加手机(Oneplus)的联合创始人裴宇在上市现场告诉媒体说:“自从2013年成立以来,一加手机在拓展海外市场上取得显著成就,贝宝在这个过程中是一个非常有帮助的伙伴,提供了专业的付款解决方案、定制化服务和遍布全球的网络资源。”

贝宝成立于1998年,2002年被亿贝(eBay Inc)以15亿美元收购后从纳斯达克退市。此次,亿贝拆分贝宝在纳斯达克重新上市,每持有一股亿贝普通股的股东可获得一股贝宝的普通股。

该公司资料显示,贝宝如今服务遍及全球203个国家和地区,拥有超过1亿6500万活跃账户。与此同时,在完成上市活动后,贝宝于2015年7月17日加入标普500指数(S&P 500)。纳入该指数对个股而言通常是有利消息,因追踪标普500指数的指数追踪基金将根据其组成购买股票。

标普道琼斯指数公司(S&P Dow Jones Indices)表示,贝宝将取代外海钻探公司–Noble Corp.,后者将改纳入标普400中型股指数。另一方面,贝宝在2015年6月10日举行的一个投资者活动中表示,经已准备好充分利用其在支付领域的领先地位。

该公司估计全球性市场的电子商务和传统商业交易价值约达25兆美元,并用这个数字来描述其打算进军的市场。该公司也为近期和中期增长前景描绘了一幅乐观的图景,并获得了分析员的正面评价。

尽管近来大部分有关移动支付的谈话都围绕着苹果公司(Apple)的Apple Pay和谷歌(Google)的Android Pay,贝宝相比之下则具有先天优势,因其已拥有现成的客户和商户群。该公司在2015年第一财季利润报告中称,其每日处理的支付交易接近1250万笔。

贝宝推出了One Touch
与Apple Pay和Android Pay等同行竞争

为了更好地与Apple Pay和Android Pay等同行竞争,贝宝还推出了One Touch,即一个可以让用户一次性输入银行信息便可享受店内、线上和对等支付的系统。

贝宝是一个总部设在美国加利福尼亚州圣荷西市(San Jose,California)的因特网服务商,允许在使用电子邮件来标识身份的用户之间转移资金,避免传统的邮寄支票或者汇款的方法。

该公司也和一些电子商务网站合作,成为它们的货款支付方式之一;但是用这种支付方式转账时,该公司将收取一定数额的手续费。

贝宝是在1998年12月份,由彼得·提尔(Peter Thiel)、卢克·诺瑟克(Luke Nosek)、潘宇(Yu Pan)、埃隆·马斯克(Elon Musk)、肯·哈维利(Ken Howery),以及麦希·勒维晋(Max Levchin)所联合创办。

其后,贝宝于2000年起陆续扩充业务,包括了于其他国家推出业务及加入美元以外的货币单位,计有英镑、加元、欧元、澳元、日元、新台币及港元等。

安全:贝宝提供线上付款和收款服务,将信用卡资料输入帐户,即可在全球特约网路商店快速结帐。因此顾客向特约商店购物时,不需将信用卡资料交付给该公司,而是由贝宝收款,并间接代为支付款项,藉由传输加密协定能确保个人资料安全,而退款机制在顾客的交易发生未收到商品或商品明显与说明不符,则买方可以获得退款。而无论在买方支付款项或是申请退款的部份都是没有任何服务费用的。

省钱:进行跨国购物时,无论使用信用卡或是跨国转帐,都会被银行收取高额的手续费;若使用贝宝支付跨国购物款项,由在地的贝宝帐户向顾客的信用卡收款,并且将此款项额度由国外的贝宝帐户支付给卖方,仅需承担的极小的汇差,而免去了高额的跨国交易手续费。此外,一般顾客透过贝宝进行线上购物时,在某些贝宝特约商店,可以额外获得购物优惠。

商业:对于商业客户,贝宝则提供可靠的全球收款服务,无论客户来自哪个国家以及哪种信用卡、银行帐户,由贝宝代收款项后则可于当地的银行帐户提取。对于更大型的企业客户,也另外提供顾客下载帐户报表、财务资料及结帐档桉、结合亿贝的拍卖工具、提供多位员工有限的帐户使用权,并提供网页元件,可以让企业可直接在自有网站上放置付款结帐的窗口。

顾客定位与顾客关系:

客户定位:主要针对想安全快速的使用信用卡及银行帐户进行网路购物的顾客,以及需要向网路顾客收取购物款项或是跨国款项的商业客户;其次也提供一般顾客的购物借贷,以及商业客户的融资服务。

客户关系:贝宝为个人及商业顾客提供安全、稳定且经济的资金转移服务,对于一般顾客进行跨国购物、转帐时,都能够以相较银行较低的费用完成;在跨国购物的项目结合代购公司,主动提供代购、代收、邮寄的服务,甚至向这些网上购物者提供借贷服务。对商业客户,能向多个国家、多种货币的买家进行收款,相较于银行或信用卡公司的服务,大大减少营业成本。又由于过去几年的金融危机,银行及其它商业贷款供应商的紧缩,在电子商务蓬勃发展以及小企业信贷匮乏之下,现在又开始为母公司亿贝平台上的商业用户提供融资。

核心资源能力与核心活动:

由于银行交易服务费用普遍高昂,贝宝有着相对低廉的资金交易成本,而PayPal Here 服务可以将其全球超过1亿6500万名帐户会员引至零售通路,提供更便利而快速的交易选择。而贝宝成功很大的关键,在于创办人麦希·勒维晋当时针对所有交易资料彻底分析而打造的贝宝防盗、防诈欺交易系统,这才是贝宝从起初单月100万美元的坏帐,至今单季营收数亿美元的最重要原因。

一般顾客使用贝宝支付款项的服务是免费的,等同于替顾客吸收由银行手续所产生的资金转移费用,因此透过对于接受购物款项的商业客户收取高于资金转移成本的手续费,贝宝则在这个过程中创造利润,最后再扣掉坏帐损失即是它的毛利。除了支付及收款的服务,另外也与其他企业合作跨国代购,赚取代购费用。近年来所提供的购物贷款、商业融资,也为贝宝创造极大的营收。