品牌故事(full)

42年努力创造 Hard Rock成为世界公认摇滚文化标志品牌

“在 Hard Rock,总有一些事正在发生”– 这句话42年来都没有出过错。许多游客到一个地方旅游,总是期待可以与Hard Rock相遇,就算没有进去Hard Rock消费,也会与其门口的招牌合照,以便日后可以向朋友炫耀,自己曾经到Hard Rock一游。
由此可见,Hard Rock这个品牌已经深植了许多的心中,并且发自内心的喜欢上它。这也难怪他们,因为目前Hard Rock International 确实已经是全球公认的摇滚文化标志品牌,它在50个国家拥有163处营业点,包括126间咖啡馆及15间酒店和赌场。
由创立时的 Eric Clapton 吉他开始,时至今日 Hard Rock 已拥有全球最多的音乐纪念收藏品,并于其全球各地分店内展出。
Hard Rock 也以其具收藏价值的时尚及音乐相关商品、Hard Rock 现场表演场地及获奖无数的网站所著称。其实,作为顶级的娱乐休闲品牌,Hard Rock为各个年龄层的顾客提供身临其境的音乐体验,包括现场摇滚音乐会、音乐活动以及超过 7万4000首经典曲目的世界上规模最大的音乐库。Hard Rock 旗下著名的产品还有“摇滚商店”,出售极具收藏价值的音乐产品。
除了位于佛罗里达州坦帕(Tampa, Florida)和好莱坞(Hollywood,Los Angeles)的两家 Seminole Hard Rock Hotel and Casino 旗舰店之外,拉斯维加斯(Las Vegas)、比洛克西(Biloxi)、奥兰多(Orlando)、芝加哥(Chicago)、圣地亚哥(San Diego)、芭堤雅(Pattaya)、巴厘岛(Bali)、澳门(Macao)、槟城(Penang)、新加坡(Singapore)和蓬塔卡纳(Punta Cana)也有 Hard Rock 酒店/赌场。
位于巴拿马(Panama)的酒店和赌场项目于2012年开业,而位于匈牙利(Hungary)、迪拜(Dubai)和阿布扎比(Abu Dhabi)的项目于2013年开业。Hard Rock International 为 Seminole Hard Rock Entertainment,Inc. 旗下子公司。
Hard Rock International拥有所有Hard Rock品牌的全球商标。该公司在伦敦(London)、纽约(New York)、旧金山(San Francisco)、悉尼(Sydney)和迪拜等全球标志性城市拥有并经营咖啡馆,同时开展相关特许经营业务。
Hard Rock International还在世界各地拥有、授权和/或管理酒店/赌场项目。除了位于佛罗里达州坦帕和好莱坞的两家表现最好的赌场酒店(皆由Hard Rock International母公司The Seminole Tribe of Florida拥有和经营)之外,该公司在巴厘岛、比洛克西、芝加哥、坎昆(Cancun)、拉斯维加斯、圣迭戈和新加坡也开展业务。
Hard Rock Cafe咖啡馆也入驻圣地亚哥、纳布克湾、圣何塞 (San Jose)和危地马拉市(Guatemala City)。新的Hard Rock Hotel酒店项目位于阿鲁巴岛(Aruba)、里维埃拉玛雅(Riviera Maya)、阿布扎比(Abu Dhabi)和中国(China)的深圳(ShenZhen)与海口(Haikou)。匈牙利(Hungary)和俄亥俄州诺斯菲尔德(Ohio Northfield)的新Hard Rock Casino赌场正处于开发阶段。
2012年Market Metrix餐旅业指数(Market Metrix Hospitality Index ,简称MMHI)调查结果显示,Hard Rock Hotels & Casinos以最高得分击败参加“高档酒店”(Upper Upscale Hotels)类别评选的其它品牌,成为第三季度美洲酒店业表现最佳的领导者。
该公司的经营点遍布全美各地——从好莱坞到圣地亚哥、从芝加哥到奥兰多。Market Metrix餐旅业指数以酒店、赌场、汽车租赁和航空公司的表现为研究对象,是当今规模最大、最深入的调查,每个季度对4万多名旅客进行调查,帮助酒店企业衡量和改善自身表现。
Hard Rock Hotels & Casinos全球业务主管安德雷亚?美罗蒂(Andrea Melotti)表示:“我们很高兴能获得客人的认可。Hard Rock始终关注品牌建设和推动客人满意度的关键因素,致力于在我们遍布世界各地的酒店为客户提供独特体验。”
Market Metrix餐旅业指数每个季度对近300个酒店和赌场品牌的宾客体验进行评估,分析业内最可靠的服务表现数据,帮助品牌发现竞争力优势、客人忠诚度和价值的来源。
每位受访客人要回答有关客户满意度和情感体验的问题,这项调查从这些问题的答案中找出最佳做法和作为基准的比较标准,此外还包括按品牌和行业细分市场划分的价格分析和人口详细调查。
作为全球公认的世界级娱乐和生活方式品牌,Hard Rock Hotels & Casinos提供时尚现代的设计、无与伦比的服务以及将所有元素融合在一起的纽带——音乐。
Hard Rock的酒店和赌场位于世界上最令人向往的度假胜地以及门户城市。Hard Rock Hotels满足了当今国际化、现代化旅客不断变化的独特需求,他们出行无论是为了商务还是休闲旅行目的,都希望入住的不再是传统而又平淡无奇的酒店。

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