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March 16, 2013
Post Views: 54,368 根据哈佛大学的心理学教授斯坦利.米尔格拉姆(Stanley Milgram)的实验,证明平均只需六个人就可以联系任何两个。互不相识的美国人。也就是说你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个人,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。所以,也许你不认识巴菲特或郭台铭,但只要透过一定的联系方式,就能产生必然的关联。不过要怎样让他人愿意为你牵线,拓展人际圈呢?就是必须要取得对方的信任。世界著名的推销员乔.吉拉德,他根据自己多年的销售经验,归纳出一个法则,叫做“250法则”,意思是:每一个顾客的背后,至少有250位亲朋好友,所以,只要得罪一位客 户,就等于得罪了潜在的250个顾客。相对的,只要你经营好一个客户,有可能就会为你带来 250位潜在的客户。我常会告诉我的学员“卖产品不如卖自己”,当你累积出一定的评价,就能吸引到更多的客户,就像人们购买商品都喜欢选择名牌,选择销售人员或合作对象也喜欢选择名牌。有些人专挑Top Sales购买商品,就算要等上一两个月也乐此不疲,这就是个人品牌的魅力。过去的人认为只要努力工作,拥有光鲜亮丽的学经历,就可以保证找到好工作。但许多企业的重要职务都没有采取公开征选,而是透过人脉关系求才。因为与传统履历表比较起来,透过口碑可以对于潜在的人格特质和办事能力有更深入的 了解,自然找到好人才成功的机率也比较大。好的评价就像蛋糕上的奶油挤花,可以帮你增加卖相、吸引目光,提升市场占有率。不然你空有美味的内馅、松软的蛋糕,也会因为不够漂亮而滞销。口碑的好处说三天三夜也说不完,但是,要如何掌握他人的评价,帮自己加分呢? 第一步:凸显自己的价值我有一个商界朋友,曾经语重心长的告诉我,现在的年轻人,常会抱怨自己满腹才华,却不受老板的赏识,“但即使是千里马,也要跑了一百里后才显得出它的价值呀!”朋友如此的感概。口碑的建立,第一步来自于个人价值的被认同。为自己建立一种可以广泛宣传的“可利用价值”,让人愿意认识你,就等于为自己打造出一张“活名片”。所谓的可利用价值,就是你是否愿意比别人多做一些?是否具有可以解决问题的专业及积极的态度? 第二步:痒要自己抓、好要别人夸当你的能力和价值被人肯定时,千万要记住“痒要自己抓、好要别人夸”,在他人面前自吹自擂,很容易在口碑还没扎稳时,破坏了他人对你的信任,而流于浮夸。在公司里擢升的标准,不一定是用数字或图表,而是大家心里觉得“这个人很能干”。经营人脉,其实就是把自己的价值传播出去,在相关的职业圈子里,自然会形成一种有利于自己的“口碑”,通过口耳相传,使自己的价值让越来越多的人所熟知。 第三步:让人脉透过互利动起来要如何使口碑的效益持续长久,靠的就是人脉间的互利。主动介绍朋友需要的资源,透过居间的媒合,让彼此都达到双赢的局面,不仅可以拓展人际圈,更是将自己的正面评价向外推广的好机会。我有个从事房仲业务的朋友,他交际广阔,认识的朋友五湖四海,因为人面广,所以大家除了购屋,连买车子、带宠物看医生、水电维修……各种大小事都会请他帮忙介绍。这位朋友不但不觉得麻烦,还很热衷帮大家服务,时间一久,他几乎不需要出门跑业务,生意就自动上门来了,而这些源源不绝 的客户,超过80%,来自于那些把他当“包打听”的老客户与 朋友。曾在一堂课上,听一位教授分享过一个“四神汤”理论,我觉得很棒!所谓的四神汤指的分别是:心神、眼神、笑神、精神。心神要专注、眼神要诚恳、笑神(笑容)要灿烂、精神要充沛。掌握这四神,自然能在人际相处应对中展现魅力,无往不利。我们常常会以为交谈的技巧,在于谈话的内容,事实上,据调查显示,一个人对外传递讯息,语言和声调只占45%,高达55%的资讯传递是靠肢体语言来表达。既然人际沟通五成以上靠非语言行为,在第一次与陌生客户或朋友见面时,就等于有五成以上的机会,可以透过肢体语言给人留下好印象。我们身体的正面,包括我们的眼睛、嘴巴、胸膛、胸脯等,对于喜恶非常敏感。当我们喜欢一个人,觉得跟他谈话感觉良好时,会下意识的正面朝向他。当情况不对劲,或是对对方有所排拒时,则会不由自主的移动或偏身转开。身体的正面特别是腹部,是身体最脆弱的部份,因此脑部系统天生就要保护腹部。也因为如此,只要有不喜欢的人靠近时,我们会马上无意识地将身体略微偏转到一侧。同样地,我们会将躯干和肩膀朝向所喜爱的事物倾斜,以表达安适的感觉。透过肢体语言表现出好精神后,要如何传达自己诚恳的心意,给别人留下好印象?眼神和微笑是最重要的。专注的眼神,与别人相对的眼神,会给自己大大的加分,因为没有人不喜欢被专注的倾听。如果你怕直盯着对方会给对方太大的压力,也可以看着对方的眉心,减少压迫感。当你面对一个以上的人时,要让眼神停留在自己提到的人身上久一点,再适时的收回眼神,环视其他人,表示自己不会忽略在场的其他人。四“神”汤的最后一帖,就是所谓的“心神”,也就是你在与人互动是否有让对方感受到你的用心?我常说,一个人在与人互动时,是否真诚、用心在别人身上,对方是绝对会有感受的,让对方感受到你的用心,有三个指标: 1. 互动分享内容是否真诚不藏私?是否发自内心,真情流露? 2....

