Post Views: 54,412 渠道通路（Channels）构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张。沟通、分销和销售这些渠道构成了公司相对客户的接口界面。渠道通路是客户接触点，它在客户体验中扮演着重要角色。 渠道通路包含以下功能 提升公司产品和服务在客户中的认知 帮助客户评估公司价值主张 协助客户购买特定产品和服务 向客户传递价值主张 提供售后客户支持 通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？ 我们现在如何接触他们？我们的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？ 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？ 渠道具有5个不同的阶段，每个渠道都能经历部分或全部阶段。我们可以区分直销渠道与非直销渠道，也可以区分自有渠道和合作伙伴渠道。 在把价值主张推向市场期间，发现如何接触客户的正确渠道组合是至关重要的。 企业组织可以选择通过其自有渠道、合作伙伴渠道或两者混合来接触客户。自有渠道可以是直销的，例如内部销售团队或网站。渠道也可以是间接的，例如团体组织拥有或运营的零售商店渠道。合作伙伴渠道是间接的，同时在很大范围上可以供选择，例如分销批发、零售或者合作伙伴的网站。 虽然合作伙伴渠道导致更低的利润，但允许企业凭借合作伙伴的强项，扩展企业接触客户的范围和收益。自有渠道和部分直销渠道有更高的利润，但是其建立和运营成本都很高。渠道管理的诀窍是在不同类型渠道之间找到适当的平衡，并整合它们来创造令人满意的客户体验，同时使收入最大化。...
Month: March 2014
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Post Views: 56,174 辽阔蔚蓝的大海上，一座白色的城市渐渐显现出来。北非的空气里，弥漫的是阿拉伯、法国、葡萄牙和西班牙的混合味道。卡萨布兰卡（Casablanca）就位于这个遥远的异域，充满着异国的风情，洋溢着多彩的情调。现在就随《大橙报》一起来畅游这个诗一般的城市吧！ 卡萨布兰卡（Casablance）是摩洛哥（Morocco）的第一大城市，东北距首都拉巴特88公里，濒临大西洋，树木常青，气候宜人。在西班牙语中卡萨布兰卡是“白色屋子”之意。人们已经搞不清楚是因为有了“卡萨布兰卡”这个城市名字之后，才建造了白色的房子，还是因为所有的房子都是白色的，才有了“卡萨布兰卡”这个名字。总之，卡萨布兰卡满街都是白色的建筑物。 卡萨布兰卡，如同人脑海中升起的海市山楼，一切亦幻亦真。或许只因为“卡萨布兰卡”这几个字，像一种魔咒，吸引着世界各地的游人投入到他的怀抱。但凡到过卡萨布兰卡的人，无不说它是一座很浪漫、很有味道的城市，每一个街道的拐角、每一座建筑，甚至是街上行走的原住民都带着一种被岁月打磨的神采，让人时常有一种惊艳的感觉。 哈桑二世清真寺 （Hassan II Mosque） 这是摩洛哥最大的清真寺, 目前是世界上规模第二大的伊斯兰教寺院,仅次于沙地阿拉伯的圣城麦加(Mecca)大清真寺。这座清真寺建立于1987年8月, 并于1993年8月启用, 是卡萨布兰卡的主要地标之一。 清真寺拥有铸铁的阳台，温柔敦厚的圆弧线条外观，雪白的高墙大院映衬着棕榈树的枝叶，自有一股旧殖民地所特有的闲情逸致。 大殿内的大理石地面常年供暖，冬季气温降低时，地板可以自动加热;夏季室内温度过高时，屋顶可以在5分钟内打开散热；从这里发出的诵经声可以传到市内的每个角落。 它高高地耸立在大西洋边，非常醒目，像一只正待驶向大海的白色航船，迎着海风，迎着晶莹的海浪。...
