Post Views: 49,771 如果有留意的话，不难发现2014全球SPA与健康出现了9大新趋势。这是专业机构SpaFinder公布的最新资讯。该机构根据最新市场分析、采访行业领袖、探秘SPA所在地以及对数千旅游机构、上万消费者和超过两万家SPA会所以及美容服务供应商的调查，搜罗全球流行趋势，而《大橙报》也特别刊登这些趋势，让读者掌握SPA与健康的发展潮流。 “念”是众趋势的主要关键 有一个概念，简单但强而有力，它可以把2014年的所有趋势编织在一起，这个概念就是——正念生活（Mindful Living）。 “正念”意味着任何举动都是“有意识地觉察”，在觉察的同时，让人摆脱这个超负荷运转的世界套在心灵上的枷锁。这是健康产业有史以来发生的最大规模的运动，不同生活轨迹的人们都在逐渐觉醒，意识到正念生活能够孕育出健康的灵魂。 至于，今年所出现的9大趋势分别为： 趋势一：健康酒店2.0 2013年我们曾经探究过一个现象：越来越多的酒店开始注重健康，并把健康作为品牌宣传或者品牌再造的关键，“健康酒店”已经成为满足人们深层需求的大趋势。 2014年，健康将不再是简单的差异化营销概念，而成为更深层次，更多层面的系统规划工程，比瑜伽自由伸展更加富有延伸性。健康酒店将激发越来越多的灵感，成为无所不包的综合体，并从一个灵光一闪的概念，最终发展成为酒店业不可或缺的通用术语。 趋势二：互联网健康 对有些人来说，把网络和健康联系在一起，本身是一件“不健康”的事，特别是人们往往在醒着的每一分钟都把自己和手机、电脑、平板牢牢捆在一起。 但一个无法忽略的事实是：我们生活在一个与高科技紧密相连的社会里。从大受欢迎的健康追踪设备到在线预订，从在线课程到移动健康的巨大飞跃，互联网健康的所有迭代都对保持健康，甚至在降低医保费用方面做出了重要贡献。2014年，我们将会见证互联网健康继续向前迈出一大步。 趋势三：温泉热度上升 温泉沐浴可以追溯到古罗马时期甚至更早，可谓是世界上古老的SPA体验。这项由来已久的项目成为2014的流行趋势之一的确让人大跌眼镜。人们史无前例地热衷泡温泉，温泉消费者的队伍日益庞大，去寻找能够负担得起、具有社交属性、有益并且自然舒缓身心的水疗体验。全世界各个角落都有温泉的存在，各国政府和开发商都注意到了这些全球令人激动的项目，并为其注入大量资金。...
Year: 2014
Post Views: 54,351 渠道通路（Channels）构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张。沟通、分销和销售这些渠道构成了公司相对客户的接口界面。渠道通路是客户接触点，它在客户体验中扮演着重要角色。 渠道通路包含以下功能 提升公司产品和服务在客户中的认知 帮助客户评估公司价值主张 协助客户购买特定产品和服务 向客户传递价值主张 提供售后客户支持 通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？ 我们现在如何接触他们？我们的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？ 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？ 渠道具有5个不同的阶段，每个渠道都能经历部分或全部阶段。我们可以区分直销渠道与非直销渠道，也可以区分自有渠道和合作伙伴渠道。 在把价值主张推向市场期间，发现如何接触客户的正确渠道组合是至关重要的。 企业组织可以选择通过其自有渠道、合作伙伴渠道或两者混合来接触客户。自有渠道可以是直销的，例如内部销售团队或网站。渠道也可以是间接的，例如团体组织拥有或运营的零售商店渠道。合作伙伴渠道是间接的，同时在很大范围上可以供选择，例如分销批发、零售或者合作伙伴的网站。 虽然合作伙伴渠道导致更低的利润，但允许企业凭借合作伙伴的强项，扩展企业接触客户的范围和收益。自有渠道和部分直销渠道有更高的利润，但是其建立和运营成本都很高。渠道管理的诀窍是在不同类型渠道之间找到适当的平衡，并整合它们来创造令人满意的客户体验，同时使收入最大化。...
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